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北京日報客戶端 | 記者 楊天悅

8月18日，名創(chuàng)優(yōu)品再次通過官方微博發(fā)布致歉聲明稱，就其曾以“日本設(shè)計師品牌”自居的營銷行為而道歉，并將于2023年3月前完成“去日化”整改?！懊麆?chuàng)優(yōu)品自始至終是一家中國企業(yè)，要做堂堂正正的中國品牌?！甭暶鞣Q。

聲明表示，2015年底至2018年，名創(chuàng)優(yōu)品處于全球化發(fā)展初期，聘請日本設(shè)計師三宅順也擔(dān)任首席設(shè)計師。對外宣傳為“日本設(shè)計師品牌”，公司發(fā)展初期在品牌定位和營銷行為上走過彎路。“引發(fā)了廣大網(wǎng)友的討論和批評，對消費者造成了情感傷害，我們深感慚愧和自責(zé)，在此鄭重道歉！”

7月25日，名創(chuàng)優(yōu)品西班牙Instagram賬號發(fā)布了一則“公主系列公仔盲盒”帖文，在該帖文中，中國旗袍公仔被錯誤地翻譯為“日本藝伎”，這在中國的社交媒體上引發(fā)軒然大波。

雖然名創(chuàng)優(yōu)品立即公開發(fā)表致歉聲明，但店內(nèi)不允許放中文歌、簽約儀式屢掛日本國旗、品牌方在外網(wǎng)宣稱是日企、店內(nèi)墻面印有“From Japan to the World”（源自日本，走向世界）的標(biāo)識等行為不斷遭到網(wǎng)友聲討，相關(guān)詞條連環(huán)登上微博熱搜，這家總部位于廣州的中國公司不斷遭到網(wǎng)友“炮轟”，并陷入“偽日系”危機(jī)。

名創(chuàng)優(yōu)品在最新致歉聲明中表示，早在2019年就已經(jīng)在做“去日化”整改，將品牌定位升級為“生活好物集合店”；2020年1月著手更換含有日文元素購物袋；2021年10月至2022年3月，將國內(nèi)3100余家門店門頭Logo改為中文，并將在2023年3月31日前完成全球所有門店裝潢和宣傳物料的整改工作。

聲明中同時提到，將對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅追責(zé)，并將海外社交媒體賬號改由總部統(tǒng)一管理。

作為一家“10元連鎖店”，日式品牌元素曾是名創(chuàng)優(yōu)品起家的關(guān)鍵。從紅底白字的招牌搭配英文、日文店名的標(biāo)志性logo，再到店面裝修布局和商品陳列，名創(chuàng)優(yōu)品一直主打日系簡約風(fēng)格，迎合了過去日韓流行的消費潮流，依靠日系標(biāo)簽迅速崛起。

近幾年來，隨著新世代中國消費者的身份認(rèn)同不斷提升，“國潮”文化迅速崛起，更具民族自豪感的年輕消費者對于依靠“蹭熱度”占領(lǐng)市場的“偽日系”品牌容忍度更低，這次輿論危機(jī)的暴發(fā)也給品牌營銷敲響警鐘。對于這家中國公司而言，如何擺脫“偽日系”的標(biāo)簽，重新尋找未來的發(fā)展路徑，也面臨著不小的挑戰(zhàn)。

圖片來源：名創(chuàng)優(yōu)品微博

標(biāo)簽： 社交媒體 北京日報 堂堂正正