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(資料圖)

北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 徐慧瑤

李先生為某征婚交友平臺(tái)的用戶，由于李先生在聊天時(shí)，關(guān)鍵詞觸發(fā)“殺豬盤”涉及的高頻詞匯，導(dǎo)致他被平臺(tái)封號(hào)。雖然事后被解封，李先生認(rèn)為這一情況造成其名譽(yù)受損，起訴要求平臺(tái)道歉并賠償2萬元。北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理認(rèn)為，征婚交友平臺(tái)運(yùn)營者實(shí)施算法進(jìn)行風(fēng)控，盡到了合理注意義務(wù)并采取預(yù)防措施，不構(gòu)成侵權(quán)，駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。該案判決目前已生效。記者11月10日從北京互聯(lián)網(wǎng)法院了解到，這是該院審結(jié)的首例涉及算法風(fēng)控系統(tǒng)引發(fā)人身權(quán)益侵權(quán)糾紛的案件。

據(jù)了解，李先生是一家金融公司的員工，注冊(cè)了涉案征婚交友平臺(tái)后，李先生還提交了真實(shí)照片作為頭像，并且實(shí)名認(rèn)證手機(jī)號(hào)。但據(jù)李先生反映，他正常使用平臺(tái)期間，平臺(tái)對(duì)其賬戶進(jìn)行了封號(hào)處理，并向其他網(wǎng)友提示稱“賬號(hào)可能存在異?！薄安灰c之發(fā)生金錢來往”等。李先生認(rèn)為，該情況導(dǎo)致其多位朋友誤認(rèn)為他是騙子，造成他名譽(yù)受損。李先生認(rèn)為被告運(yùn)營的平臺(tái)侵犯其名譽(yù)權(quán)，請(qǐng)求法院判令被告在平臺(tái)中公開向原告道歉予以澄清，并賠償原告損失2萬元。

為何李先生會(huì)被封號(hào)？據(jù)被告公司所述，在李先生與平臺(tái)其他用戶聊天過程中，短期內(nèi)多次被檢測(cè)到出現(xiàn)“金融”“基金”“加微信”等“殺豬盤”詐騙案件所涉高頻詞匯，因此自動(dòng)觸發(fā)了被告平臺(tái)風(fēng)控系統(tǒng)的審核規(guī)則。經(jīng)李先生致電客服反映情況，人工核實(shí)后，被告公司也對(duì)該賬戶進(jìn)行解封。被告公司辯稱，被告的行為僅是為公共利益依法履行主體監(jiān)管責(zé)任，系統(tǒng)自動(dòng)判定原告賬戶為風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)，不存在侵權(quán)行為。 同時(shí)，交友平臺(tái)也向法院提交了相關(guān)證據(jù)，說明其風(fēng)控系統(tǒng)的算法邏輯機(jī)理。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理認(rèn)為，被告公司設(shè)置算法系統(tǒng)，是為了預(yù)防“殺豬盤”等網(wǎng)絡(luò)詐騙，具有正當(dāng)性，同時(shí)，算法設(shè)置是基于特定詞匯和用戶行為的自動(dòng)化反應(yīng)機(jī)制，不存在對(duì)某類用戶的歧視。此外，被告公司也使用人工審核方式，在聲明的期限內(nèi)核查了誤判，并解除了原告的賬戶封禁和風(fēng)險(xiǎn)提示，盡到了與涉案算法風(fēng)險(xiǎn)相匹配的注意義務(wù)。最終法院判決認(rèn)為，被告雖因技術(shù)水平所限造成系統(tǒng)誤判，但盡到了與涉案算法風(fēng)險(xiǎn)相匹配的注意義務(wù)，并采取了合理的預(yù)防侵權(quán)措施，并無主觀過錯(cuò)，不構(gòu)成侵權(quán)，駁回原告的訴訟請(qǐng)求。一審宣判后，雙方均未上訴，該案判決已生效。

中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認(rèn)為，本案判決為平臺(tái)確立了合理的注意義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及具體認(rèn)定因素，在個(gè)體用戶權(quán)益保護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理功能之間尋求精準(zhǔn)的平衡點(diǎn)，探索并確立了判斷平臺(tái)治理合理邊界的法律適用標(biāo)準(zhǔn)，在確認(rèn)平臺(tái)可以繼續(xù)采取有效措施防范“殺豬盤”等電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，又確保被算法“誤傷”的個(gè)體權(quán)益可獲得救濟(jì)途徑，從而實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)切實(shí)保護(hù)人民群眾切身利益的目標(biāo)，為構(gòu)建協(xié)同共治的網(wǎng)絡(luò)空間治理秩序提供法治保障。

標(biāo)簽： 注意義務(wù) 不構(gòu)成侵權(quán) 訴訟請(qǐng)求