來源:《投資時報》研究員 方悅
【資料圖】
2022年君龍人壽再次陷入虧損,在保險業(yè)務(wù)收入同比翻倍的情況下,凈利潤為-1.75億元,同比大幅下降
通常,保險公司的利潤主要來自保險業(yè)務(wù)收益和投資收益。2022年資本市場波動明顯,加上人身險業(yè)務(wù)增速放緩,壽險行業(yè)經(jīng)營利潤整體承壓。
成立于2008年的君龍人壽保險有限公司(下稱君龍人壽),再次陷入虧損。2022年第四季度償付能力報告顯示,去年該公司實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入14.11億元,同比增長147.52%;凈利潤為-1.75億元,同比降540.63%,表現(xiàn)為增收不增利。
投資收益方面,2022年君龍人壽的綜合投資收益率為-4.16%。該公司對《投資時報》表示,2022年投資收益率波動主要來自于長期持有的優(yōu)質(zhì)權(quán)益資產(chǎn)受市場波動影響有一定回撤,且由于公司整體規(guī)模較小,短期波動對收益率的影響幅度相對行業(yè)較大,未來隨著公司規(guī)模的增長,投資收益率將穩(wěn)定于合理區(qū)間。
君龍人壽強調(diào),信用風(fēng)險控制方面,全年度所投資資產(chǎn)未發(fā)生違約或展期情形,資產(chǎn)質(zhì)量有支撐。從長周期維度來看,公司近三年平均會計投資收益率5.18%,屬于行業(yè)中游水平。
“由于公司近幾年在轉(zhuǎn)型發(fā)展階段,也在逐步完善投資團(tuán)隊和投資能力,2022年因宏觀及市場波動的影響相對短期,建議以發(fā)展的眼光看待。未來在大類資產(chǎn)配置方面,公司也會注重長短期的平衡,實現(xiàn)長期穩(wěn)定的收益水平?!?君龍人壽進(jìn)一步補充道。
此外,《投資時報》研究員注意到,君龍人壽在保險消費投訴方面部分指標(biāo)投訴量較高。對此,君龍人壽稱,近年來公司對消費者權(quán)益保護(hù)工作非常重視,從多個方面不斷健全與完善消費者權(quán)益保護(hù)工作的體制機制建設(shè)。
去年增收不增利
君龍人壽償付能力報告顯示,2022年第四季度,該公司的保險業(yè)務(wù)收入為4.91億元,同比增205.38%;凈利潤為-0.52億元,同比降323.09%。
2022年全年,君龍人壽實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入14.11億元,相比2021年的5.7億元(償付能力報告口徑)增長147.52%;凈利潤為-1.75億元,而2021年凈利潤為0.4億元(償付能力報告口徑),凈利潤在2022年由盈轉(zhuǎn)虧。
對于2022年第四季度以及2022年全年出現(xiàn)增收不增利的情況,君龍人壽對《投資時報》表示,近年來公司持續(xù)深化業(yè)務(wù)改革,持續(xù)推動渠道發(fā)展的經(jīng)營策略已初現(xiàn)成效,2022年銀保及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)新增保單均有顯著提升,為公司實現(xiàn)大幅增收;2022年出現(xiàn)虧損的原因主要與國內(nèi)消費環(huán)境及經(jīng)濟(jì)景氣程度降低、權(quán)益類市場波動較大及公司增提準(zhǔn)備金(因無風(fēng)險利率變動)等因素相關(guān)。
《投資時報》研究員注意到,該公司2008年11月成立,成立的前幾年凈利潤持續(xù)虧損。年報顯示,2009年—2019年,該公司的凈利潤分別為-0.25億元、-0.43億元、-0.52億元、-0.50億元、-0.44億元、-0.41億元、-0.41億元、-0.48億元、-0.26億元、-0.11億元、-0.63億元。直至2020年,君龍人壽開始扭虧為盈,并連續(xù)兩年保持盈利,2020年和2021年的凈利潤分別為0.08億元、0.31億元(年報口徑)。而從償付能力報告披露的數(shù)據(jù)來看,2022年該公司再度虧損,且虧損額達(dá)到歷史最大值。
在償付能力方面,2022年第四季度末,君龍人壽的綜合償付能力充足率為165.22%,環(huán)比下降14.92個百分點;核心償付能力充足率為133.01%,環(huán)比下降13.82個百分點。
君龍人壽告訴《投資時報》,核心和綜合償付能力充足率下降主要是因為正常的業(yè)務(wù)規(guī)劃發(fā)展。未來有何提高償付能力的措施?對此,君龍人壽回應(yīng)稱:“結(jié)合公司資本管理目標(biāo),我司將綜合考慮自身內(nèi)源性資本的積累能力和外源性資本的可獲得性、資本成本等,制定合理的資本補充方案,以提高償付能力充足率?!?
投訴量居高
根據(jù)中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局于今年1月末發(fā)布的《關(guān)于2022年第三季度保險消費投訴情況的通報》,2022年第三季度,人身保險公司萬人次投訴量中位數(shù)為0.09件/萬人次,而君龍人壽萬人次投訴量為0.39件/萬人次,遠(yuǎn)超中位數(shù),位居人身險公司第六。
“由于我司整體業(yè)務(wù)規(guī)模尚小,第三季度因監(jiān)管轉(zhuǎn)辦件數(shù)由二季度5件上升至8件,盡管總體件數(shù)并不多,卻仍影響萬張保單投訴量、萬人次投訴量兩項指標(biāo)排名上升?!本埲藟劢忉尩?。
但無獨有偶,2022年第一季度,君龍人壽也在萬人次投訴量方面“榜上有名”。
中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局披露的《2022年第一季度保險消費投訴情況的通報》顯示,2022年第一季度,君龍人壽萬人次投訴量為0.45件/萬人次,高居人身險公司第二位,而同期人身保險公司萬人次投訴量中位數(shù)僅為0.08件/萬人次。
同時,君龍人壽的萬張保單投訴量、億元保費投訴量也較高。上述通報顯示,2022年第一季度,君龍人壽萬張保單投訴量為0.77件/萬張,居人身險公司第二位,同期人身保險公司中位數(shù)為0.23件/萬張;人身保險公司億元保費投訴量中位數(shù)為1.20件/億元,而君龍人壽為2.79件/億元,居人身險公司第九位。
君龍人壽稱,近年來,公司對消費者權(quán)益保護(hù)工作非常重視,不斷健全與完善消費者權(quán)益保護(hù)工作的體制機制建設(shè)。據(jù)悉,該公司已推行消??己藱C制、投訴考核機制、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)考核要求等,并建立多元糾紛化解機制,落實各渠道、各機構(gòu)每季度消保自查工作,在產(chǎn)品與服務(wù)、營銷宣傳行為等方面加強監(jiān)督,以確保業(yè)務(wù)品質(zhì),保護(hù)消費者各項權(quán)益,減少消費投訴發(fā)生。
探索個險轉(zhuǎn)型
值得一提的是,2022年第四季度,君龍人壽的綜合退保率為1.72%,環(huán)比上升0.41個百分比。據(jù)2022年第四季度償付能力報告披露,報告期內(nèi)該公司綜合退保率前三位的產(chǎn)品分別是君龍金百合B款兩全保險(分紅型)、君龍附加手術(shù)醫(yī)療保險、君龍附加安心住院費用補償醫(yī)療保,報告期退保率分別為100.10%、37.10%、36.38%。
報告期內(nèi)單一產(chǎn)品綜合退保率為何高達(dá)100.10%?君龍人壽對此解釋稱:“2022年第四季度君龍金百合B款兩全保險(分紅型)產(chǎn)品的退保僅有一單,本次為客戶正常退保申請。根據(jù)綜合退保率計算口徑,該保單于2022年第四季度退保780.66萬元,長期險責(zé)任準(zhǔn)備金期初余額779.88萬元,其余科目發(fā)生額或余額為零,故綜合退保率為100.10%。此單退保后,君龍金百合B款兩全保險(分紅型)產(chǎn)品已無存量保單?!?
談及當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn),君龍人壽坦言:“當(dāng)前個險處于深度調(diào)整期,傳統(tǒng)經(jīng)營模式遇困,公司在個險渠道經(jīng)營也遇到增員速度放緩、業(yè)務(wù)員規(guī)模縮小、保費增長受限、轉(zhuǎn)型難度大等困難。公司將密切關(guān)注行業(yè)動態(tài),積極探索個險轉(zhuǎn)型做法?!?
據(jù)君龍人壽介紹,接下來的工作重點,主要是貫徹“以客戶為中心,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打動客戶,在市場建立君龍品牌”的總體思路,持續(xù)推動渠道、“產(chǎn)品+服務(wù)”、數(shù)字化三大策略。渠道策略方面,打造產(chǎn)品優(yōu)勢,在獲利基礎(chǔ)上擴(kuò)大規(guī)模,并開拓新業(yè)務(wù)模式;“產(chǎn)品+服務(wù)”策略方面,豐富健康保險產(chǎn)品供給,以產(chǎn)品為載體、服務(wù)為支撐,推動構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)”競爭模型,打造健康生態(tài)圈;數(shù)字化方面,則是以新核心系統(tǒng)改造為契機,搭建多渠道多場景的融合,打造全渠道的協(xié)同。
(責(zé)任編輯:孟茜云)標(biāo)簽:
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