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(資料圖片僅供參考)

“我們簡(jiǎn)化了很多產(chǎn)品機(jī)制，比如我們的Cash Back Plus卡的返現(xiàn)規(guī)則；另外簡(jiǎn)化的還有申請(qǐng)流程，信用卡申請(qǐng)通常必須填寫(xiě)一堆表格，但現(xiàn)在通過(guò)在線的方式，使用Singpass驗(yàn)證信息，最快90秒即可獲批。這些都可以有效地吸引客戶，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?！?/p>

邊境開(kāi)放后更多人出國(guó)旅行，消費(fèi)者對(duì)信用卡需求激增。今年第一季度，與旅行有關(guān)的信用卡消費(fèi)支出較去年同比激增150％，信用卡發(fā)行量較疫情前水平增長(zhǎng)30％。業(yè)內(nèi)人士料壓抑的消費(fèi)需求將繼續(xù)提振信用卡消費(fèi)和發(fā)行量。

林美芬說(shuō)，這種增長(zhǎng)一方面是受到消費(fèi)者在疫情限制措施放寬后消費(fèi)需求提升的推動(dòng)，另一方面得益于花旗銀行制定了正確的價(jià)值主張。在這兩大因素的推動(dòng)下，接下來(lái)信用卡業(yè)務(wù)料將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)?！?/p>

通過(guò)Singpass驗(yàn)證 信用卡申請(qǐng)最快90秒獲批

信用卡業(yè)務(wù)作為與日常消費(fèi)緊密關(guān)聯(lián)的銀行零售業(yè)務(wù)支柱之一，在疫情中迎來(lái)了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。新加坡花旗銀行信用卡及個(gè)人貸款主管林美芬在接受《聯(lián)合早報(bào)》的采訪中透露，在疫情前，花旗銀行信用卡有一半是通過(guò)面對(duì)面的銷(xiāo)售方式發(fā)行的，而在疫情后，線上發(fā)行比率達(dá)到90％，總發(fā)行量較疫情前水平還要高出30％?！?/p>

“不同的支付方式對(duì)應(yīng)不同支付目的，也有不同的客戶群體，比如使用Paynow的客戶更多是想實(shí)現(xiàn)及時(shí)到賬，而使用信用卡的客戶是希望在消費(fèi)時(shí)還能得到返現(xiàn)。不過(guò)，這些支付方式的出現(xiàn)，進(jìn)一步驅(qū)使我們的信用卡業(yè)務(wù)向更快、更簡(jiǎn)化、更數(shù)碼化的方向優(yōu)化?！?/p>

雖然申請(qǐng)審批流程簡(jiǎn)化，但為了保證客戶資金安全，花旗銀行的安全交易審查依然復(fù)雜。目前花旗銀行已經(jīng)對(duì)防詐騙、防盜刷審查進(jìn)行了升級(jí)，客戶可自定風(fēng)險(xiǎn)交易通知的觸發(fā)額度，最低甚至可設(shè)為1元，并在應(yīng)用程序上激活一次性密碼生成器（soft token）后須延遲12個(gè)小時(shí)才生效?！?/p>

Paynow、電子錢(qián)包、先買(mǎi)后付（BNPL）等支付方式琳瑯滿目，林美芬認(rèn)為，這其實(shí)為信用卡業(yè)務(wù)帶來(lái)了良性競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

多種線上付款競(jìng)爭(zhēng) 推動(dòng)數(shù)碼優(yōu)化

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