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“我們要持續(xù)深入推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’前提下的‘最多跑一次’改革，圍繞‘一網(wǎng)通辦’三年行動(dòng)方案，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作落地落實(shí)……”

(資料圖片僅供參考)

12月16日，在《四川省“一網(wǎng)通辦”三年行動(dòng)方案》發(fā)布3個(gè)月之際，全省“一網(wǎng)通辦”創(chuàng)新應(yīng)用試點(diǎn)暨“一件事一次辦”工作推進(jìn)會(huì)在德陽(yáng)舉行。推進(jìn)會(huì)指出，全省上下深入貫徹落實(shí)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革部署，持續(xù)開展“一網(wǎng)通辦”攻堅(jiān)行動(dòng)，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力大幅提升。目前，3510項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在全省范圍內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，全省“一網(wǎng)通辦”協(xié)同格局正有效形成。

看成效

81個(gè)“一件事”落地可辦

311項(xiàng)高頻事項(xiàng)川渝通辦

隨著我省“一網(wǎng)通辦”集成化改革加速推進(jìn)，越來越多事項(xiàng)由“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)好辦”轉(zhuǎn)變，通過業(yè)務(wù)流程再造、加快集成化改革，政務(wù)服務(wù)效能不斷提升。

數(shù)據(jù)顯示，截至目前，通過開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一單一圖一表”梳理，全省3510項(xiàng)相關(guān)事項(xiàng)全部納入四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)公開運(yùn)行，基本實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。“企業(yè)開辦”等81個(gè)“一件事”落地可辦，電子證照、戶籍證明等簡(jiǎn)單事項(xiàng)“秒批秒辦”，311項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)川渝兩地通辦，辦件量超1300萬(wàn)件，20類電子證照實(shí)現(xiàn)川渝兩地亮證互認(rèn)。

業(yè)務(wù)協(xié)同離不開“一網(wǎng)通辦”數(shù)字底座技術(shù)支撐。記者了解到，以四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為樞紐，為加快構(gòu)建全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，我省正打造“1+N”（1個(gè)應(yīng)用中臺(tái)+PC端、移動(dòng)端、自助終端、電視端、融媒體等N個(gè)服務(wù)渠道）同源多端政務(wù)服務(wù)矩陣，目前已建成“1+5”政務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)新體系，覆蓋53個(gè)省直部門、省市縣鄉(xiāng)村5級(jí)，共4.47萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)。

補(bǔ)短板

居民辦事指南去“官方”化

提升審批部門業(yè)務(wù)協(xié)同能力

“‘一網(wǎng)通辦’攻堅(jiān)取得一定成績(jī)，但對(duì)照國(guó)家要求、對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)，我們還需要補(bǔ)短板?！笔〈髷?shù)據(jù)中心副主任趙啟斌表示，站在企業(yè)群眾角度，辦事難、辦事慢、辦事繁問題依然不同程度存在，辦事指南還比較“官方”，群眾不易懂。此外，由于缺乏系統(tǒng)觀念，政府信息化從需求提出到系統(tǒng)建設(shè)，再到運(yùn)營(yíng)服務(wù)，呈現(xiàn)出典型的“部門化”和“地方化”。在這種建設(shè)模式主導(dǎo)下，系統(tǒng)之間信息共享難、業(yè)務(wù)協(xié)同難等問題長(zhǎng)期普遍存在。

如何補(bǔ)短板？推進(jìn)會(huì)上，部分市州和相關(guān)單位進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。

今年7月，德陽(yáng)市首批“政務(wù)服務(wù)超市”正式開業(yè)，通過“超市”里的智慧政務(wù)服務(wù)自助終端，居民可“一站式”自助辦理與養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金、個(gè)人醫(yī)保信息等相關(guān)的業(yè)務(wù)。

“考慮到或許有市民不知道如何具體操作，該自助終端還是雙屏顯示，市民在辦業(yè)務(wù)的同時(shí)，有一個(gè)顯示屏?xí)鶕?jù)操作進(jìn)度實(shí)時(shí)顯示具體辦理方法等提示信息，幫助快速完成辦理?！钡玛?yáng)市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)劉澤球介紹，為實(shí)現(xiàn)從“減證便民”向“無(wú)證利民”深化，當(dāng)?shù)剡€開發(fā)了“德陽(yáng)市零提交證明城市支撐平臺(tái)”，目前平臺(tái)已接入“零提交”事項(xiàng)524項(xiàng)，1000余項(xiàng)證明材料實(shí)現(xiàn)“辦事免提交”。

“我們創(chuàng)新建立‘一人通跑專辦’機(jī)制，在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳落實(shí)代辦人員764名負(fù)責(zé)全程代辦。”巴中市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)朱曉聆介紹，針對(duì)辦件平臺(tái)和部門系統(tǒng)不通、數(shù)據(jù)推送延遲等問題，當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心還推出了“多點(diǎn)代辦”和“跑團(tuán)幫辦”，通過加大與郵政、中國(guó)移動(dòng)等單位合作，以及“跑手”上門服務(wù)，進(jìn)一步提升群眾辦事效率。

“下一步，我們將推動(dòng)實(shí)施一批‘一網(wǎng)通辦’重點(diǎn)示范工程，為相關(guān)領(lǐng)域提升‘一網(wǎng)通辦’能力水平提供支撐。全面提升我省公共服務(wù)數(shù)字化、智能化水平，不斷滿足企業(yè)和群眾多層次多樣化服務(wù)需求?！壁w啟斌說。（四川日?qǐng)?bào)全媒體記者 曹凘源）

標(biāo)簽： 一網(wǎng)通辦