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4月14日，浦發(fā)銀行都江堰支行憑借用心、專業(yè)的服務(wù)和對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的高度警惕性，成功堵截一起電信詐騙事件，幫助老年客戶挽回近萬元的損失。

當(dāng)天上午11時左右，73歲的客戶游先生前往浦發(fā)銀行成都都江堰支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。該行大堂經(jīng)理詢問其轉(zhuǎn)賬緣由，發(fā)現(xiàn)客戶游先生竟不認(rèn)識交易對手，這頓時引起了大堂經(jīng)理的高度警惕，隨即將情況上報運(yùn)營主管。經(jīng)了解，游先生在名為簡裕福教育科技有限公司易學(xué)班微信群學(xué)習(xí)易經(jīng)，對方稱將原價98000元的學(xué)費(fèi)限時優(yōu)惠到9800元。在查看完微信聊天記錄后，都江堰支行立即判定這是一起電信詐騙案件，在穩(wěn)定客戶情緒的情況下，工作人員耐心和老年客戶分析了疑點(diǎn)，并在第一時間與轄內(nèi)反詐民警取得聯(lián)系，向其提供可疑線索。經(jīng)過長達(dá)1個多小時的耐心分析和勸阻，最終客戶恍然大悟自己遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，放棄了轉(zhuǎn)賬，成功挽回其近萬元的損失，游先生對都江堰支行的工作人員表達(dá)了真摯的感謝。

浦發(fā)銀行成都分行堅持貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作要求，積極守護(hù)客戶“錢袋子”，切實(shí)保障消費(fèi)者金融權(quán)益。浦發(fā)銀行成都分行負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)提高工作人員識別電信詐騙案件能力，以更負(fù)責(zé)的態(tài)度履行社會責(zé)任，筑牢案件防范之網(wǎng)。（彭禮旭）

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