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政府服務(wù)好不好，市民說(shuō)了算;辦事流程優(yōu)不優(yōu)，市民來(lái)提議。7月4日，《南山區(qū)“政務(wù)開(kāi)放日”活動(dòng)方案》發(fā)布，公開(kāi)招募“政府服務(wù)體驗(yàn)官”，邀請(qǐng)市民沉浸式體驗(yàn)?zāi)仙秸?wù)服務(wù)。未來(lái)，南山區(qū)將常態(tài)化開(kāi)展“政務(wù)開(kāi)放日”活動(dòng)，通過(guò)座談交流、實(shí)地參觀等多種形式，邀請(qǐng)企業(yè)、公眾走進(jìn)政府機(jī)構(gòu)，體驗(yàn)政府工作。

根據(jù)方案，南山區(qū)各職能部門(mén)、各街道辦事處，以及與企業(yè)、公眾聯(lián)系密切的企事業(yè)單位、服務(wù)窗口等實(shí)施主體，均可圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、法治政府建設(shè)、民生關(guān)注熱點(diǎn)等方面，開(kāi)展“政務(wù)開(kāi)放日”活動(dòng)。

活動(dòng)的具體內(nèi)容包括，展示信息化、便捷化、一站式的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，介紹、解讀南山區(qū)惠企服務(wù)政策，組織服務(wù)對(duì)象體驗(yàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，優(yōu)化審批流程;圍繞行政執(zhí)法、食品藥品安全、城市治理、治水治污、環(huán)境保護(hù)、交通運(yùn)輸?shù)绕髽I(yè)、民生關(guān)注焦點(diǎn)，展示政府事前、事中、事后監(jiān)管工作，讓更多公眾成為城市治理的監(jiān)督者和參與者;圍繞南山區(qū)年度民生實(shí)事、民生微實(shí)事項(xiàng)目等民生關(guān)注熱點(diǎn)，介紹民生實(shí)事征集方式、決策流程、公開(kāi)渠道，現(xiàn)場(chǎng)查看民生關(guān)注項(xiàng)目落地進(jìn)度，聽(tīng)取意見(jiàn)建議并整改落實(shí)。

活動(dòng)方式則包括觀摩體驗(yàn)、座談交流、參觀調(diào)研、線上直播，例如走進(jìn)行政機(jī)關(guān)、政務(wù)服務(wù)大廳、交易服務(wù)大廳、執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)等場(chǎng)所，體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)辦事流程、行政執(zhí)法全過(guò)程。

以辦事案例講述、問(wèn)答、征詢(xún)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式，進(jìn)行“面對(duì)面”開(kāi)放式交流座談，展示本單位重點(diǎn)與特色亮點(diǎn)工作開(kāi)展情況，討論公眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題以及與民生密切相關(guān)的工作事項(xiàng)，介紹人大建議、政協(xié)提案辦理情況;走進(jìn)學(xué)校、醫(yī)院、交通設(shè)施建設(shè)等重點(diǎn)民生項(xiàng)目工程現(xiàn)場(chǎng)，參觀、調(diào)研工程實(shí)施和推進(jìn)情況。

通過(guò)短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播、微博、微信等方式，開(kāi)展普法宣傳、解讀惠企惠民政策、公開(kāi)執(zhí)法過(guò)程。

記者了解到，南山區(qū)還把“政務(wù)開(kāi)放日”活動(dòng)納入全市政務(wù)公開(kāi)績(jī)效考核指標(biāo)，列為部門(mén)政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)工作，各單位原則上每年至少開(kāi)展一次，并至少提前10日公開(kāi)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告。(首席記者 劉悠揚(yáng))

標(biāo)簽： 政府服務(wù)體驗(yàn)官 政務(wù)開(kāi)放日 深圳南山區(qū) 政務(wù)公開(kāi)績(jī)效考核指標(biāo)