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8月18日,湖北省市場監(jiān)管局、省稅務局聯(lián)合出臺《關于建立個體工商戶訴求聯(lián)合處理閉環(huán)管理機制的通知》。今后,全省個體工商戶通過“湖北省個體工商戶公共服務專區(qū)”提出的相關困難問題,可通過“受理、轉辦、處理、反饋”閉環(huán)管理機制“一站式”解決,將切實為個體工商戶紓困解難。
6月30日,省市場監(jiān)管局正式在該局官方網站上線運行“湖北省個體工商戶公共服務專區(qū)”,集成法規(guī)查詢、政策導航、訴求提交等功能,為個體工商戶搭建“一站式服務平臺”。個體工商戶如果在經營發(fā)展中遇到困難,可通過服務專區(qū)提交問題訴求,該專區(qū)將按照所在地區(qū)、訴求問題類型后臺自動分辦,由屬地市場監(jiān)管部門協(xié)調處理或轉至相關部門處理,個體工商戶會實時收到反饋短信,并可實時登錄查看。據(jù)統(tǒng)計,服務專區(qū)上線以來,共收到個體工商戶訴求345件,已辦結302件,已辦結訴求滿意度100%。
兩部門出臺相關通知后,進一步明確了訴求處理的程序和部門職責,全省稅務部門將安排專人定期登錄服務專區(qū),對服務專區(qū)轉辦來的涉稅訴求,及時處理、反饋訴求人,訴求處理實現(xiàn)“內循環(huán)”,進一步提升訴求處理的時效性和精準性。
下一步,省市場監(jiān)管局將進一步升級優(yōu)化服務專區(qū)功能,開發(fā)上線手機應用等移動端服務專區(qū),集成日常服務、政策推送、精準幫扶等一體化服務功能,讓個體工商戶憑一部手機就能夠知政策、提訴求、解難題。
(湖北日報記者汪子軼、通訊員吳磊、向懸峰)
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