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(資料圖)

沅江中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司堅持以客戶為中心，不斷增強服務(wù)理念，多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境，贏得社會廣泛贊譽。

今年來，該公司不斷細(xì)化工作舉措，要求全體人員簡化工商業(yè)用戶開戶報裝程序，深化推進(jìn)“一件事一次辦”改革：一是整改工作流程，用戶來訪或來電報裝，公司第一時間安排工作人員上門勘察、出圖紙、報價等;用戶只需簽合同上門一次(一趟辦結(jié))，公司一條龍上門服務(wù);當(dāng)天報裝當(dāng)天勘察出具預(yù)算，從報裝到通氣2天辦結(jié)。二是消除安全隱患，公司對管道全面更新，重新設(shè)計安裝美觀又安全的一戶一管，避免了因一戶燃?xì)獬霈F(xiàn)故障和事故而影響整棟樓的隱患。三是更新表具，戶內(nèi)表回收后統(tǒng)一銷毀，新的表具重新定位設(shè)計安裝到戶外，不但室內(nèi)節(jié)省出空間，而且在使用上更加安全、便捷，新表具可手機繳納燃?xì)赓M，不需要插卡和頻繁更換電池，移至戶外還有效避免表具漏氣帶來的安全隱患。四是統(tǒng)一安裝不銹鋼烤漆表箱，將樓棟的所有表具進(jìn)行整合后統(tǒng)一安裝全新的不銹鋼烤漆表箱，規(guī)范的管道走向和漂亮的表箱不僅美化了小區(qū)環(huán)境，而且表具由燃?xì)夤緛斫y(tǒng)一維護(hù)保養(yǎng)，讓用戶的安全用氣得到更好的保障。五是優(yōu)化宣傳，公司工作人員在小區(qū)改造前通過現(xiàn)場宣傳、張貼樓棟大公告、小公告，然后電話聯(lián)系等方式用心溝通每一位用戶。

近幾年來，公司同步實行老舊小區(qū)燃?xì)庹w改造，針對用戶大部分管道和設(shè)備老化、特別是入戶穿墻室內(nèi)管銹蝕嚴(yán)重的現(xiàn)象有針對性的整改，截止至今已整改1萬余戶，該項工作獲得省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持。

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