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江蘇蘇州：文博場(chǎng)所延時(shí)服務(wù)為城市留客

“香冷金猊，被翻紅浪，起來(lái)慵自梳頭……”8月20日晚，蘇州博物館本館負(fù)一層學(xué)術(shù)報(bào)告廳內(nèi)琴聲悠揚(yáng)。伴隨著《鳳凰臺(tái)上憶吹簫》等經(jīng)典古琴曲的演奏，在博物館延時(shí)服務(wù)期間舉行的“‘世桐清音’——吳門經(jīng)典琴曲導(dǎo)賞音樂(lè)會(huì)”上，100名提前預(yù)約的觀眾在享受古典音樂(lè)之美的同時(shí)，還聆聽了3位老師關(guān)于古琴文化和吳門琴派歷史的講解。

今年以來(lái)，各地文博場(chǎng)所的游客量呈井噴態(tài)勢(shì)。據(jù)蘇州市文旅平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，今年上半年蘇州博物館參觀預(yù)約系統(tǒng)最高瞬時(shí)訪問(wèn)量約111萬(wàn)人次，而蘇州博物館每日可預(yù)約量為25500人次。

(資料圖)

“‘一票難求’是個(gè)幸福的煩惱。正是因?yàn)槿罕妼?duì)博物館的需求提高了，才會(huì)有供需不平衡的問(wèn)題。期望進(jìn)館參觀與博物館實(shí)際可承載的觀眾數(shù)量難以平衡，因此，部分文化場(chǎng)館、博物館采取了延時(shí)服務(wù)的方式緩解供需不平衡壓力?！碧K州博物館黨總支副書記、副館長(zhǎng)李喆告訴記者。

“延時(shí)服務(wù)需要用好大數(shù)據(jù)、做好前期調(diào)研分析，匹配不同游客提供針對(duì)性策劃服務(wù)項(xiàng)目、調(diào)整服務(wù)側(cè)重點(diǎn)；結(jié)合各館各景區(qū)的特色文旅資源，挖掘自身特色優(yōu)勢(shì)，滿足群眾對(duì)精神文化的新追求和新期待?！毕嚓P(guān)專家認(rèn)為，在繁榮“夜經(jīng)濟(jì)”、加快文旅融合的大背景下，文博場(chǎng)館延時(shí)服務(wù)模式還需與當(dāng)?shù)氐摹耙菇?jīng)濟(jì)”形成良好的互動(dòng)關(guān)系，建立可持續(xù)發(fā)展機(jī)制。

如何在延時(shí)服務(wù)期間整合資源為游客提供深度文化體驗(yàn)服務(wù)？蘇州博物館館長(zhǎng)謝曉婷告訴記者，延時(shí)服務(wù)的關(guān)鍵在于文博場(chǎng)館要兼顧大眾化與個(gè)性化，在延時(shí)期間提供“一館一品”的差異化內(nèi)容和體驗(yàn)。蘇博從觀眾的角度出發(fā)，嘗試結(jié)合蘇州夜晚已有的旅游產(chǎn)品做疊加。

8月20日傍晚17時(shí)50分，一行20名游客先在蘇州博物館開啟夜游，游覽約一小時(shí)后，步行5分鐘，至“世界文化遺產(chǎn)”拙政園內(nèi)，沉浸式體驗(yàn)夜游拙政園。

這是蘇州博物館和拙政園聯(lián)合推出的“拙政問(wèn)雅·夜蘇博”項(xiàng)目?！澳荷械奶K州博物館，光線勾勒極簡(jiǎn)的線條，呈現(xiàn)出不一樣的景致，我們盡情感受博物館里的一草一木，感受蘇式生活的雅致與閑適。拙政園的‘拙政問(wèn)雅’通過(guò)科技再造，用多媒體全息投影技術(shù)，在夜間重塑園林空間美學(xué)，再現(xiàn)古人詩(shī)意生活，讓我們感受色、聲、香、味、觸等全方位體驗(yàn)。”來(lái)自東北的游客王麗娟告訴記者，這是一次充滿驚喜的江南文化體驗(yàn)之旅。

“蘇州博物館附近還有獅子林、平江路等歷史文化場(chǎng)所，共同構(gòu)成一個(gè)集觀展、讀城、休閑為一體的文旅圈。我們希望博物館能夠成為大家在蘇州旅行的首站，從博物館出發(fā)，看城市古今變化，品歷史文化魅力?！敝x曉婷說(shuō)。

據(jù)了解，今年8月起，蘇州市9家提供延時(shí)服務(wù)的博物館同步推出各類展覽、講座及體驗(yàn)活動(dòng)近百場(chǎng)。文博場(chǎng)館延時(shí)服務(wù)后，在蘇住夜旅客數(shù)量明顯增加，“過(guò)境客”變?yōu)椤斑^(guò)夜客”。蘇州市相關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)顯示，截至8月8日，蘇州博物館本館及西館共接待觀眾159447人次，因延時(shí)服務(wù)接待的觀眾總量與7月同期相比增幅達(dá)25.8%，住夜游客與7月同期相比增幅高達(dá)36.2%。

延時(shí)服務(wù)不僅帶來(lái)了游客數(shù)增長(zhǎng)，也帶旺了具有蘇州特色的非遺產(chǎn)品熱銷。國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目蘇州緙絲織造技藝市級(jí)代表性傳承人陳文告訴記者，8月初以來(lái)，緙絲門店的銷售開始忙碌起來(lái)，自己每天都在盤點(diǎn)庫(kù)存，香囊、兔生肖、茶具包等創(chuàng)意緙絲小品已經(jīng)脫銷，技師們正在加班加點(diǎn)生產(chǎn)。

“延長(zhǎng)博物館等文旅場(chǎng)所的開放時(shí)間是文旅消費(fèi)擴(kuò)容的重要舉措，熱門博物館開放時(shí)間的延長(zhǎng)有效拉動(dòng)了周邊文旅消費(fèi)，尤其是夜間文旅消費(fèi)。”同程研究院首席研究員程超功告訴記者，截至8月23日，同程旅行平臺(tái)蘇州博物館、蘇州博物館西館8月的預(yù)約量同比增長(zhǎng)超600%，周邊地段的酒店預(yù)訂量有明顯增長(zhǎng)。

程超功建議，從增加過(guò)夜消費(fèi)的角度，除了延長(zhǎng)文博場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間外，還需在內(nèi)容方面做加法，提供更多優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品。例如，策劃推出適合夜間游覽、體驗(yàn)的文化產(chǎn)品，并與周邊的夜游項(xiàng)目串聯(lián)成一條線，創(chuàng)造更多夜間消費(fèi)場(chǎng)景，增加游客的停留時(shí)間。

（本報(bào)記者 蘇雁）

來(lái)源：光明日?qǐng)?bào)

作者：蘇雁

責(zé)任編輯：馮崢

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