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【多名學(xué)生被曝取快遞后申請(qǐng)僅退款】閆女士是西安中通灞橋一部快遞員，快遞點(diǎn)位于紡渭路，附近學(xué)校比較多，一天要接收很多快遞，最近這段時(shí)間，閆女士被退款問題弄得頭疼不已。

(資料圖片僅供參考)

一周遭遇10多起 快遞點(diǎn)要被快遞公司處罰

據(jù)閆女士稱，周圍學(xué)校的一些學(xué)生從快遞點(diǎn)取了快遞后，又在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)以未收到貨為理由要求退款，平臺(tái)在退款后，商家往往會(huì)投訴快遞點(diǎn)，而快遞公司針對(duì)投訴會(huì)對(duì)快遞點(diǎn)進(jìn)行處罰。

閆女士告訴記者，之前一直都有這種情況，最近越發(fā)頻繁，“這一周大概有10起以上類似的事情，快遞點(diǎn)附近的學(xué)校主要是西安高新技師學(xué)院、陜西工程科技高級(jí)技工學(xué)校、陜西省電子信息學(xué)校這三家，這種簽收了貨卻又申請(qǐng)僅退款的，基本都是學(xué)生?！?/p>

根據(jù)閆女士提供的快件查詢記錄，3月31日，一收件人姓楊、收件地址為陜西工程科技高級(jí)技工學(xué)校的快遞，在晚7時(shí)左右被名字為快遞超市的人取走，“這個(gè)快遞超市是學(xué)校的菜鳥驛站，因?yàn)閷W(xué)校是封閉式的，所以學(xué)生有的時(shí)候會(huì)讓菜鳥驛站的人來(lái)這里取快遞，這位楊同學(xué)拿到快遞沒多久就申請(qǐng)退款，在拿到平臺(tái)退款后，貨也沒有退回，我嘗試著聯(lián)系了幾次，但到現(xiàn)在也沒結(jié)果?！?/p>

4月14日，一收件人姓馬、地址為西安高新技師學(xué)院的快遞在13時(shí)16分被取走，但收件人在十幾分鐘后便申請(qǐng)未收到貨要求退款。

還有一位陜西省電子信息學(xué)校的李同學(xué)，閆女士已經(jīng)聯(lián)系這位同學(xué)一周時(shí)間了，“4月9日下午3點(diǎn)多他本人把快遞取走，之后就申請(qǐng)退款，現(xiàn)在退款早就到賬了，卻一直沒把貨寄回去，也不補(bǔ)款。”閆女士說(shuō)，她們這條街一共4家快遞點(diǎn)，基本上都遇到過這種事情。

有學(xué)生用的虛擬號(hào)碼 快遞點(diǎn)根本聯(lián)系不上

記者隨后走訪了閆女士附近兩家快遞點(diǎn)了解情況，快遞點(diǎn)的老板均表示確實(shí)存在學(xué)生本人收到貨后卻申請(qǐng)僅退款的情況。

記者了解到，由于收件人在填寫信息時(shí)有時(shí)用的并不是真實(shí)名字和電話號(hào)碼，對(duì)閆女士及其他快遞點(diǎn)老板處理此類問題產(chǎn)生較大的困難，“后臺(tái)只能看到學(xué)生的姓和電話號(hào)碼的前幾位和后幾位，有的學(xué)生甚至用的是虛擬號(hào)碼，根本聯(lián)系不上?！?/p>

記者電話聯(lián)系到陜西省電子信息學(xué)校的李同學(xué)，據(jù)李同學(xué)稱，申請(qǐng)退款是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的貨物質(zhì)量不好，而一直沒有來(lái)快遞點(diǎn)退貨是因?yàn)闆]抽出時(shí)間，14日下午就會(huì)來(lái)快遞點(diǎn)進(jìn)行退貨，但到下午6時(shí)，閆女士表示李同學(xué)仍舊沒有來(lái)。

14日晚7時(shí)，閆女士稱，李同學(xué)和馬同學(xué)都已經(jīng)給商家補(bǔ)了貨款。

有學(xué)校稱之前處理過類似情況 會(huì)協(xié)調(diào)處理

對(duì)于閆女士反映的情況，記者聯(lián)系到三家學(xué)校，陜西省電子信息學(xué)校的工作人員表示，之前并沒有收到快遞老板的類似投訴，不清楚具體情況，閆女士可以向?qū)W校提供相關(guān)材料投訴，學(xué)校會(huì)進(jìn)行核實(shí)。

“如果情況屬實(shí)，由于是未成年人，學(xué)校會(huì)先進(jìn)行說(shuō)服教育，確實(shí)存在違紀(jì)，會(huì)聯(lián)系家長(zhǎng)進(jìn)行相應(yīng)處理?！蔽靼哺咝录紟煂W(xué)院工作人員表示，會(huì)將情況上報(bào)，之后跟快遞點(diǎn)老板一同協(xié)調(diào)處理。

陜西工程科技高級(jí)技工學(xué)校的工作人員表示，之前學(xué)校對(duì)一位學(xué)生此類退款行為進(jìn)行過處理，“處理完后，學(xué)校的老師也對(duì)各班級(jí)學(xué)生進(jìn)行過教育，商家如果發(fā)現(xiàn)學(xué)校學(xué)生還存在此類行為，可以來(lái)學(xué)校學(xué)管處進(jìn)行反饋?！?/p>

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