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興業(yè)銀行無錫分行全力打造適老網(wǎng)點

發(fā)稿時間:2023-02-07 12:55:03 來源: 中國網(wǎng)?東海資訊


(資料圖片僅供參考)

中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 面對人口老齡化帶來的各種新服務需求,興業(yè)銀行無錫分行踐行社會責任,聚焦老年人日常生活涉及的金融服務場景,積極開展“六個一”助老服務,打造智能化的適老網(wǎng)點,提升老年人群接受金融服務的舒適感和普惠感。繼錫山支行入選無錫市首批“惠老金融服務示范網(wǎng)點”、宜興支行入選江蘇省及無錫銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點后,該行營業(yè)部又獲評江蘇省銀行業(yè)協(xié)會授予“2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點”稱號。

據(jù)了解,根據(jù)人民銀行無錫市中支《“金暖銀發(fā)”惠老工程實施方案》,該行積極部署各網(wǎng)點適老化服務的全面升級。無錫分行營業(yè)部作為重點申報網(wǎng)點,從設備設施、公益服務、活動方案、金融宣教等多方面進行適老化改造。如,添置溝通手寫板、振動叫號器、放大鏡、血壓儀、拐杖、輪椅等助老便民設施,提升老年客戶的便捷度;組建敬老愛心志愿團隊,配備方言專員和手語專員,實現(xiàn)與特殊老年客戶間的無障礙溝通;廳堂設立相關(guān)應急預案,定期開展情景演練,提高突發(fā)情況應急處置能力;開展適老金融課堂、廳堂微沙龍等常態(tài)化宣傳教育活動,提升老年人金融素養(yǎng),增強其風險防范能力。最終,該行營業(yè)部成功獲評“2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點”。

該行有關(guān)負責人表示,興業(yè)銀行在2012年就推出國內(nèi)首個養(yǎng)老金融專屬服務方案——“安愉人生”。此后在商業(yè)銀行中率先開展養(yǎng)老金融專業(yè)化運營,著力打造養(yǎng)老金融全鏈條綜合金融服務,成為唯一一家獲得“最佳養(yǎng)老金融機構(gòu)”殊榮的商業(yè)銀行。未來,該行將從適老網(wǎng)點打造、“指尖體驗”改善、養(yǎng)老金融產(chǎn)品等各類軟硬件服務入手,為老年人提供“金融+生活”的多樣化服務,托起金融服務“最美夕陽紅”。(文/梁溪)

標簽: 興業(yè)銀行 商業(yè)銀行 唯一一家 應急預案

責任編輯:mb01

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