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(資料圖)

“各崗位注意，旅客即將進(jìn)站乘車(chē)!”對(duì)講機(jī)里傳來(lái)一聲訊息，大家立刻進(jìn)入“作戰(zhàn)”狀態(tài)，2023年節(jié)后支援春運(yùn)工作正式開(kāi)啟，支援人員再次迎接春運(yùn)考驗(yàn)，積極開(kāi)展引導(dǎo)和檢票工作，幫助旅客快速有序登車(chē)。

惠州工務(wù)段精心挑選107名干部職工擔(dān)當(dāng)此次支援廣九客運(yùn)段春運(yùn)臨客值乘工作，他們大部分都是“00后”，平日里是工務(wù)段的線(xiàn)路工、橋隧工，此時(shí)“搖身一變”列車(chē)乘務(wù)員，聚精會(huì)神、標(biāo)準(zhǔn)立崗，不管是臺(tái)前還是幕后，他們都展現(xiàn)出了一名合格鐵路人應(yīng)有的姿態(tài)。

“普速列車(chē)運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)，發(fā)車(chē)后我們需要及時(shí)檢查車(chē)門(mén)是否完全鎖閉，巡視車(chē)廂行李架行李以及加強(qiáng)車(chē)廂衛(wèi)生保潔，對(duì)廁所、洗臉間、座席等重點(diǎn)部位加大清潔消毒頻次。”發(fā)車(chē)前，帶隊(duì)干部徐明順一手拿著對(duì)講機(jī)，一手指著車(chē)廂行李架，此刻的他正在結(jié)合列車(chē)實(shí)際和自身工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作方法、紀(jì)律以及安全注意事項(xiàng)進(jìn)行仔細(xì)講解。

“我們要保障旅客出行安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！毙烀黜樖莻€(gè)“跨界老手”，已經(jīng)連續(xù)支援春運(yùn)好幾年了，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富?！?0后”們?nèi)褙炞⒌伛雎?tīng)著，一邊記著筆記，一邊拿手機(jī)把關(guān)鍵點(diǎn)拍照記錄下來(lái)，不斷熟悉作業(yè)流程，提高自身基本應(yīng)急處置能力，為春運(yùn)工作保駕護(hù)航。

窗外寒風(fēng)呼嘯，車(chē)內(nèi)溫情滿(mǎn)滿(mǎn)。列車(chē)啟動(dòng)后，“00后”們?yōu)槁每退蜕腺N心服務(wù)，沖上一壺?zé)狎v騰的茶水，讓冬日的歸途不再寒冷。

“哎呀，你看，這里怎么有個(gè)書(shū)包?是不是哪位旅客下車(chē)時(shí)不小心忘在車(chē)上的?”支援廣九客運(yùn)段惠達(dá)車(chē)隊(duì)惠渝五組人員姚天舒、李毅在打掃車(chē)廂時(shí)在角落里發(fā)現(xiàn)一個(gè)書(shū)包，撿到該包后，他們及時(shí)報(bào)告車(chē)隊(duì)，書(shū)包里面裝著一千多現(xiàn)金、好幾張銀行卡和其他貴重物品。

情況緊急，當(dāng)班車(chē)長(zhǎng)立即聯(lián)系車(chē)站，大家齊心協(xié)力，經(jīng)過(guò)多番打聽(tīng)和聯(lián)系，最終找到相關(guān)失主并順利歸還遺失物品。

“我當(dāng)時(shí)著急趕著下車(chē)，太匆忙了，以致把東西落在了列車(chē)上，萬(wàn)分感謝值乘的惠州工務(wù)段工作人員及時(shí)將東西歸還給我，真是太感謝了?！痹撁每驼嬲\(chéng)致謝道。

列車(chē)在漫長(zhǎng)的運(yùn)行過(guò)程中，無(wú)論是安全盯控、還是旅客服務(wù)，黨員、青年突擊隊(duì)的各位隊(duì)員充分發(fā)揮先鋒模范作用，組織服務(wù)好每一位旅客，讓黨旗團(tuán)旗在支援春運(yùn)一線(xiàn)高高飄揚(yáng)。

這群“00后”的支援春運(yùn)人員將用他們火熱的青春，繼續(xù)守護(hù)節(jié)后春運(yùn)，將真摯深厚的情懷、直抵人心的力量傳遍萬(wàn)里鐵道，服務(wù)好每一名歸途的旅客。(肖錫慶 王昌鵬 譚秋艷)

標(biāo)簽： 全神貫注 搖身一變 聚精會(huì)神 工作人員