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為進一步維護金融消費者權(quán)益保護工作，提升“訴源治理”水平，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行唐山市豐南區(qū)支行積極開展金融消費者維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作。目前，該行已按“十個一”標準準備金融消費者維權(quán)服務(wù)站的物資，設(shè)立好服務(wù)站。該服務(wù)站的工作職能涉及受理、處理消費者服務(wù)咨詢以及對本機構(gòu)金融產(chǎn)品和服務(wù)的建議、消費者的消費糾紛、投訴事件、設(shè)立應(yīng)急預(yù)案和快速解決通道等內(nèi)容，并隨時為客戶提供指導(dǎo)和解決問題，提升消費者滿意度。下一步，該行將持續(xù)提升金融消費者權(quán)益保護工作成效，實現(xiàn)消費糾紛及時、就地、高效、源頭化解，暢通消費者維權(quán)路徑，切實履行社會責(zé)任，做好金融服務(wù)。(豐南區(qū)支行 張凡)

標簽： 金融消費者 積極開展 社會責(zé)任 中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行