天天熱門:工行廊坊萬莊支行關愛老年群開展適老服務
發(fā)稿時間：2023-03-27 11:03:04 來源： 中國網(wǎng)?東海資訊
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自銀行營業(yè)網(wǎng)點開展適老服務工作以來,工行廊坊萬莊支行積極進行適老服務網(wǎng)點打造為老年客戶群體提供優(yōu)質服務。
細微之處見服務,在網(wǎng)點出入口設置上下樓梯扶手,網(wǎng)點應急聯(lián)系人電話設置在出入口處,便于老年客戶出入方便和行動不便的客戶及時聯(lián)系網(wǎng)點工作人員。網(wǎng)點內備有輪椅、花鏡、放大鏡,設置愛心座椅,為老年客戶提供有溫度、有溫情的服務。在網(wǎng)點大廳配備急救藥箱、血壓計等急救措施,為老年客戶提供安全保障。
針對出行有困難的老年客戶,該行堅持特事特辦,快速響應客戶訴求,安排工作人員及時上門服務,在保證業(yè)務委托過程合規(guī)合法的基礎上,滿足老年客戶的金融需求,讓服務走出廳堂,讓溫暖走進客戶心里,切實提高老年客戶服務體驗。
適老化服務是一項持久的有溫度的金融工作,該行一直在提升適老化服務工作的道路上前行,努力將適老化服務的工作更上一個臺階。(楊帆)
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