工行廊坊開發(fā)區(qū)支行嚴格問題整改確保服務質(zhì)效提升 全球微速訊
發(fā)稿時間：2023-04-10 10:47:56 來源： 中國網(wǎng)?東海資訊
【資料圖】
工行廊坊開發(fā)區(qū)支行開展網(wǎng)點服務大整頓,抓細節(jié)抓日常,確保廳堂服務質(zhì)效提升。
該行對照服務關鍵環(huán)節(jié)逐一梳理,主管行長下沉問題網(wǎng)點,結(jié)合不同服務問題制定具體整改措施。一是直視問題柜員,面對面批評、指導、糾改,做到具體問題具體分析徹查徹改。二是所涉及問題網(wǎng)點明確整改時間保證不再出現(xiàn)類似違規(guī)現(xiàn)象,確保網(wǎng)點負責人守責擔責盡責。
同時組織網(wǎng)點員工開展操規(guī)培訓,加大加密廳堂服務環(huán)境、員工著裝佩戴工牌、服務儀容儀表等常備認知與日常堅持。支行成立服務檢查與服務投訴小組,啟動日常定期檢查與不定期抽查流程,多方入手提升服務質(zhì)效,樹立良好服務形象。(張同嶺)
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