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【資料圖】

為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)效，釋放柜面運(yùn)營人員的服務(wù)潛能，內(nèi)蒙古突泉縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社按照“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”實(shí)施方案，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶整體情況和實(shí)際服務(wù)需要，在保障業(yè)務(wù)可持續(xù)性和風(fēng)險(xiǎn)可控性的前提下，以產(chǎn)品創(chuàng)新和“普惠金融大走訪”活動(dòng)為抓手，推動(dòng)金融服務(wù)向場景化、智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。

首先，推動(dòng)支付業(yè)務(wù)場景化建設(shè)，大力發(fā)展聚合支付流水貸。全面推進(jìn)移動(dòng)支付場景建設(shè)，助力普惠金融，使客戶享受移動(dòng)支付帶來的實(shí)惠，為客戶提供便利的金融服務(wù)。截止3月末，新增聚合支付商戶404戶，活躍客戶864戶。新增授信戶86戶，授信金額1,826萬元，用信1,333萬元。有效帶動(dòng)了存款、聚合支付收單交易、貸款業(yè)務(wù)“三增長”。

其次，圍繞社保民生服務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”。為滿足廣大居民社保業(yè)務(wù)服務(wù)需求，為老年、新生兒等特殊客戶群體提供上門服務(wù)。以“廳堂微沙龍”形式，現(xiàn)場為廣大居民解答社保業(yè)務(wù)“疑、難、雜”問題，“手把手”指導(dǎo)客戶申領(lǐng)、激活及使用電子社?？?，為客戶提供“零距離”、“無差別”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截止3月末，累計(jì)制卡23.18萬張，社?？ǔ挚?04.74%，己激活金融賬戶功能12.78萬張，社?？ùl(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn)1.01萬張。

與此同時(shí)，突泉縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社結(jié)合普惠金融大走訪活動(dòng)，精準(zhǔn)對接金融需求，并為進(jìn)一步提升服務(wù)能力，增強(qiáng)客戶滿意度，他們實(shí)行了走訪+金融+科技+場景模式，大力營銷手機(jī)銀行、聚合支付等業(yè)務(wù)，不但為金融服務(wù)插上了科技的翅膀，而且加速了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的推進(jìn)。截止3月末，移動(dòng)支付交易筆數(shù)53706筆，交易金額270,909萬元;網(wǎng)上支付4216筆，交易金額46896萬元;聚合支付存量商戶數(shù)4462戶，交易金額為8956萬元。(白雪 張春華)

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