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【資料圖】

為方便鄉(xiāng)村居民更換第三代社?？?近日建行邯鄲農(nóng)林路支行來(lái)到高開(kāi)區(qū)東填池村開(kāi)展了“進(jìn)村更換社?？?金融服務(wù)下鄉(xiāng)村”為主題的特色活動(dòng)。

員工們一早便來(lái)到村委會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),一邊為陸續(xù)趕來(lái)的村民們辦理社?？ǜ鼡Q業(yè)務(wù),一邊又為有需求的村民辦理了建行手機(jī)銀行、理財(cái)產(chǎn)品等金融業(yè)務(wù)。活動(dòng)共計(jì)為50余人提供了服務(wù)。其中,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),有一位老大爺因身份信息有誤無(wú)法辦理社保卡,老大爺非常著急,怕醫(yī)保、社保受影響無(wú)法及時(shí)到帳,情緒有些激動(dòng)。針對(duì)這種情況,該支行員工并未著急慌亂,而是先安撫客戶情緒,后了解具體情況,并由員工親自開(kāi)車帶老大爺?shù)礁浇ㄐ芯W(wǎng)點(diǎn)查明具體原因,又聯(lián)系開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)翻閱原始憑證,再帶著老大爺?shù)介_(kāi)戶行辦理了更正手續(xù),想盡辦法為老大爺解決了問(wèn)題。老大爺領(lǐng)完社?？ê蠓浅＜?dòng),對(duì)建行邯鄲農(nóng)林路支行的服務(wù)贊不絕口。

建行員工秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),還為居民進(jìn)行了存款保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)宣傳,詳細(xì)解讀了存款保險(xiǎn)有關(guān)政策,并進(jìn)行了電信網(wǎng)絡(luò)詐 騙知識(shí)的普及,對(duì)網(wǎng)貸款詐 騙、冒充“公檢法”詐 騙、虛 假投資理財(cái)詐 騙、網(wǎng)絡(luò)游戲虛 假交易詐 騙、注銷“校園貸”詐 騙等常見(jiàn)手法及做案手法進(jìn)行了詳細(xì)講解,與社區(qū)居民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答。及時(shí)全面的講解,增加了村民的防范意識(shí),普及了金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,受到了村民一致好評(píng)。

建行邯鄲農(nóng)林路支行此次金融服務(wù)下鄉(xiāng)村活動(dòng),滿足了客戶需求,解決了他們的難題,發(fā)揮了建行的服務(wù)擔(dān)當(dāng)精神,充分體現(xiàn)了建行切實(shí)把群眾的“小事”辦好,把“方便”送到家門口,做老百姓身邊貼心銀行的大行理念。(金文蘋 徐建軍)

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