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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 “感謝工作人員的提醒和耐心，讓我沒有被騙”。近日，在江蘇銀行無錫有為支行廳堂的意見簿上，出現(xiàn)了這樣一段感謝。原來，這是支行在業(yè)務處理中成功堵截一起假冒親屬電話，以支付醫(yī)藥費為名，向孩子家長實施詐騙的典型案例，保障了客戶的賬戶和資金安全。

6月28日，一位老大爺至江蘇銀行有為支行要求辦理定期存單提前支取。辦理業(yè)務過程中，柜員發(fā)現(xiàn)老伯神色慌張，且在不停地接聽電話，便詢問老伯取款用途，告知老伯提前支取將會有利息損失。起初，老伯支支吾吾不愿回答，工作人員覺得可疑，立即上報運營主任。運營主任至營業(yè)廳了解，發(fā)現(xiàn)來電為香港號碼，根據(jù)經(jīng)驗，判斷老伯遭遇了電信詐騙，要求柜員暫停付款。經(jīng)進一步核實，老伯表示接到一個自稱是他外孫的人打來電話，告知在外面將他人打傷，需要賠付8萬元。

網(wǎng)點運營主任一邊耐心向老伯講解電信詐騙的案例及特征，一邊嘗試聯(lián)系其家人，最終與其外孫取得了聯(lián)系，確認其本人在正常上班中，并未與人發(fā)生爭斗。老伯在江蘇銀行工作人員及其家人的解釋勸說下恍然大悟，意識到自己遇到了電信詐騙，立即終止轉賬業(yè)務。老伯握著網(wǎng)點工作人員的手連連稱贊，并在意見建議登記簿上寫下了上述表揚。

江蘇銀行無錫分行有關負責人表示，近年來，以交“醫(yī)藥費”、“培訓費”等費用為由，要求轉賬匯款的電信詐騙案時有發(fā)生。江蘇銀行提醒，凡是收到家人通過微信、短信、QQ等方式索要錢款時，務必打電話與本人核實確認，不要輕信，切勿向陌生人匯款。江蘇銀行無錫分行將一如既往保持敏銳，以專業(yè)的服務幫助客戶判斷和辨別電信詐騙，堅持對每一位客戶負責，切實踐行以客戶為中心的服務理念。(文/梁溪)

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