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為提升客戶服務(wù)水平,進(jìn)一步統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造全新網(wǎng)點(diǎn)形象,近日,郵儲(chǔ)銀行廊坊市分行組織全市網(wǎng)點(diǎn)開展了6S定置定位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

培訓(xùn)中,各網(wǎng)點(diǎn)工作人員共同學(xué)習(xí)了上級(jí)行評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及其他地市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并就結(jié)合實(shí)際工作如何優(yōu)化服務(wù)進(jìn)行了熱烈的討論。隨后,由作為標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的廣陽道支行先行先試,分享了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。最后,各網(wǎng)點(diǎn)參培人員到廣陽道支行進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀摩,通過實(shí)地參觀的形式再次鞏固了學(xué)習(xí)效果。

通過此次培訓(xùn),參培人員更加直觀的理解6S定置定位管理,有效提高美化服務(wù)環(huán)境及客戶滿意度,對(duì)后期6S定置定位推廣起到了積極作用,切實(shí)促進(jìn)各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。(李文英)

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