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嫩江供電公司精準(zhǔn)服務(wù)客戶需求為客戶創(chuàng)造價(jià)值

發(fā)稿時(shí)間:2023-08-30 10:05:52 來源: 河北網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)


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嫩江供電公司改革傳統(tǒng)電力服務(wù)模式,在原有居民服務(wù)基礎(chǔ)上,上線“24小時(shí)電管家”網(wǎng)格化服務(wù),全天候精準(zhǔn)響應(yīng)各類用電訴求、客戶咨詢等訴求能夠在第一時(shí)間響應(yīng)、解決,真正做到以客戶為中心的“一對(duì)一”交流、“面對(duì)面”服務(wù),“用電有困難、就找‘電管家’”深入人心,做到用電服務(wù)“無死角”、指導(dǎo)客戶“手把手”;積極引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù),通過線上手段主動(dòng)為客戶辦理用電、繳費(fèi)等業(yè)務(wù),建立便捷、高效、透明、互動(dòng)的“云服務(wù)”模式,針對(duì)小微企業(yè)辦電,可快速幫助客戶提前收集報(bào)裝資料、定制供電方案,為企業(yè)客戶提供“零距離”和“一站式”的便捷服務(wù),深化“三零”“三省”服務(wù)宗旨切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、解難題,切實(shí)營造良好電力營商環(huán)境。(任海波 莊園)

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