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接訴即辦|樓上漏水樓下糟心,社工跑了十幾趟終解老人心結(jié)

發(fā)稿時間:2023-01-09 10:11:49 來源: 北京日報

北京日報客戶端 | 記者 師悅

樓上的住戶一洗澡,樓下就開始“下小雨”,就連上廁所都得打著傘了……住在海淀區(qū)西三旗街道育新花園社區(qū)的李大媽遇到了困擾了她挺長時間糟心事兒。實(shí)在是沒有解決的辦法,她只好求助社區(qū)了。 社區(qū)工作人員登門多次協(xié)調(diào),終于堵住了樓上漏水點(diǎn)。


【資料圖】

“樓上一洗澡,衛(wèi)生間屋頂上就滴水,像下雨一樣,時間長了,連墻皮也大面積剝落。不只是衛(wèi)生間,漏水點(diǎn)慢慢地蔓延到了臥室,衣柜也因?yàn)槁┧l(fā)霉了……”說起自家遇到的難題,李大媽滿臉愁容,束手無措。

李大媽去找過物業(yè),可樓上的老兩口也有八十多歲了,其中一位還行動不便。查漏水點(diǎn)需要挪走樓上老人家里的浴缸,再掀開衛(wèi)生間地面。檢查維修工期長,動靜大,還要出一筆費(fèi)用,樓上老人不愿意,這事兒就一再拖延下來。

無奈之下,李大媽找到了社區(qū)調(diào)解主任李銀萍。

“您放心,我肯定幫您盡快解決!”李銀萍沒有猶豫,連聲答應(yīng)。

了解事情原委后,李銀萍來到樓上老人家中勸說:“咱換位思考一下,如果您家衛(wèi)生間天天漏水,得多糟心。 要是任由漏水點(diǎn)發(fā)展,越漏越厲害,遇著不好說話的,不但讓您修衛(wèi)生間,還得索要賠償……”

接連找了老人十幾趟,李銀萍終于打消了老人的全部顧慮,施工得以進(jìn)行。

接著,李銀萍找來維修師傅,說服他用最實(shí)惠的底價來幫老人檢查維修,又和師傅商量,將工期從7天壓縮到5天,盡量減小檢修對老人正常生活的影響。

拆完樓上老人家中浴缸,維修師傅發(fā)現(xiàn)是浴缸下面的防水老化導(dǎo)致的漏水,在重新做了整個衛(wèi)生間的防水,又幫樓下李大媽鏟干凈搖搖欲墜的墻皮后才放心離開。

“真是解決了我家的大麻煩,上下鄰居都過上安寧的生活?!崩畲髬尭锌灰?,為社區(qū)豎起了大拇指。

標(biāo)簽: 北京日報 工作人員 正常生活

責(zé)任編輯:mb01

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