如今,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為很多人不可或缺的生活方式之一,而真正能做到每個(gè)包裹當(dāng)面驗(yàn)貨再簽收的買家其實(shí)少之又少。然而,在四川廣安的華鎣市,卻有這么一幫人,他們不怕麻煩,經(jīng)常到快遞收發(fā)點(diǎn)去“驗(yàn)貨”,每次檢查都十分仔細(xì),甚至耗上一兩個(gè)小時(shí)不在話下。更為蹊蹺的是,這些人每次都能查出些問題來(lái)。這其中究竟有何貓膩?
近日,廣安華鎣市公安局的民警走訪了多家快遞收發(fā)點(diǎn),仔細(xì)了解貴重物品的打包步驟,索賠流程。之所以有此一舉,是因?yàn)榇饲敖拥降囊黄饒?bào)案。
(資料圖片僅供參考)
華鎣市公安局刑事偵查大隊(duì)民警 龍強(qiáng):我們四川一快遞公司向廣安市公安局報(bào)稱,在他們工作期間梳理處理有40余個(gè)電話號(hào)碼,這40余個(gè)電話號(hào)碼有200余單的索賠記錄,且金額達(dá)到了15萬(wàn)余元。
據(jù)快遞公司報(bào)案稱,在短短半年時(shí)間里,這40多個(gè)電話號(hào)碼出現(xiàn)了200多單索賠。而民警調(diào)查后發(fā)現(xiàn),這40多個(gè)號(hào)碼的機(jī)主竟然來(lái)自同一家公司。
華鎣市公安局刑事偵查大隊(duì)民警 龍強(qiáng):發(fā)現(xiàn)他們均在廣安二手電腦某收購(gòu)公司里面工作過,曾經(jīng)工作過或者現(xiàn)在依然在工作。
據(jù)快遞公司反映,這家公司的業(yè)務(wù)員每次到快遞點(diǎn)取貨時(shí),都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開箱檢驗(yàn),而且每次檢驗(yàn)的時(shí)間都非常長(zhǎng),有時(shí)候甚至長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多小時(shí)。因?yàn)榭爝f公司的工作人員幾乎不可能從頭到尾守在一旁等著他們慢慢檢查。而一旦他們身邊沒人,電腦的“問題”也很快就會(huì)被檢查出來(lái)。
華鎣市公安局刑事偵查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 鄧鄭:例如屏幕有問題,二是開機(jī)有問題,攝像頭有問題,這幾個(gè)重要的受損的問題,有規(guī)律性的一種東西。
華鎣市公安局刑事偵查大隊(duì)民警 龍強(qiáng):他索賠的主要的方式就是電腦在運(yùn)輸途中,造成了硬盤損壞,其他的外觀這些都是很少的,索賠的金額從幾百元到兩千元不等。
事實(shí)上,大多數(shù)被索賠的貨物,外包裝都完好無(wú)損,民警實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn),快遞公司對(duì)電腦這類貴重物品的包裝也非常嚴(yán)謹(jǐn),運(yùn)輸途中軟硬件受損的可能性微乎其微。
快遞公司工作人員:寄件之前我們有拍照、有打開、有開機(jī),拍他的屏幕,比如電腦我們都會(huì)看一下屏幕,有沒有裂痕、有沒有出現(xiàn)橫杠那些問題,沒有的話我們才郵寄。到我們這邊,如果外包裝是完好的情況,我們有些時(shí)候也很委屈。首先是看客戶的保價(jià),如果是全額保的話,基本上就會(huì)全部賠付,遇到這種情況我們也是很惱火。我們正常的手機(jī)或者是電腦,客戶收到外觀全部都是完好的。
“驗(yàn)貨”問題頻出,賠付方不止快遞公司
半年時(shí)間,200多起蹊蹺的索賠,讓快遞公司坐立難安,這才向警方報(bào)了案。民警通過調(diào)查梳理發(fā)現(xiàn),因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)的問題而受到經(jīng)濟(jì)損失的,遠(yuǎn)不止承運(yùn)貨品的快遞公司。
小陳是一名在校的大學(xué)生,因?yàn)橄敫鼡Q一臺(tái)新電腦,他便把之前的電腦掛在二手交易平臺(tái)上準(zhǔn)備出售。
賣家 小陳:把電腦以2500的價(jià)格掛在平臺(tái)上,沒過多久有個(gè)人看到了就私信我。他看到我那個(gè)電腦外觀有點(diǎn)磨損有點(diǎn)劃痕,他說能不能少個(gè)兩百塊錢左右。
小陳同意了對(duì)方的砍價(jià),電腦以2300元價(jià)格成交。隨后,小陳請(qǐng)了快遞公司上門收件,親眼看著快遞員仔細(xì)打包封存。
賣家 小陳:快遞人員就檢查了我的外觀,當(dāng)時(shí)確實(shí)電腦上面有劃痕,電腦能正常開關(guān)機(jī),其他的都是好的,沒有什么其他的問題。當(dāng)時(shí)他有一個(gè)軟包裝,對(duì)電腦進(jìn)行保護(hù),可能是用氣墊,把電腦保護(hù)起來(lái),然后進(jìn)行整體的封裝。
然而,快遞發(fā)出幾天后,小陳卻收到了買家發(fā)來(lái)的私信。
賣家 小陳:他通過閑魚, 發(fā)了一個(gè)視頻給我,電腦上面顯示有條形的東西,然后也開不了機(jī)。在我寄出去以后電腦都是好的,我就感到很奇怪。
小陳百思不得其解,此時(shí),買家主動(dòng)提供了一個(gè)解決方案。
賣家 小陳:當(dāng)時(shí)對(duì)方說你電腦寄都寄出來(lái)了,我也懶得寄回來(lái)了,他就說修電腦屏幕可能要產(chǎn)生其他的費(fèi)用,他說要不你就少點(diǎn)錢。我著急換個(gè)新的,感覺那一千多塊錢懶得再麻煩了,我最后還是同意了降價(jià)。
小陳最終降價(jià)1000元完成了這次交易。寄出去好好的電腦,為何到了買家手里卻損壞了呢?和小陳遭遇類似的還有魏先生,他把只用了一年的筆記本電腦放在二手交易平臺(tái)上,很快有買家以2500元的價(jià)格下單。
賣家 魏先生:當(dāng)時(shí)我跟快遞公司那邊都檢查了電腦,也有一個(gè)像泡沫塑料的東西把電腦一起打包就寄走了。之后,那邊沒過兩天,他又拍個(gè)視頻給我,那視頻里面顯示我電腦開機(jī)沒反應(yīng),偶爾開機(jī)一次之后電腦也有閃屏畫面,他那邊要求再降價(jià)。
魏先生同樣腦子里裝滿了一萬(wàn)個(gè)問號(hào),可對(duì)方發(fā)來(lái)的視頻又仿佛鐵證如山的樣子。無(wú)奈之下,他也接受了對(duì)方的“解決方案”。
賣家 魏先生:對(duì)方說去把這電腦維修了,這賬找你報(bào)行不行,我當(dāng)時(shí)心想也要不了多少錢,我說可以。后面他把維修報(bào)價(jià)單給我看,一個(gè)電腦屏幕一個(gè)開關(guān)機(jī)后面的東西,總共下來(lái)2100元。
賣價(jià)2500元的電腦,維修費(fèi)竟高達(dá)2100元,魏先生難以接受,對(duì)方竟然提出了另一個(gè)新方案。
最終,買家只花400元就得到了魏先生僅使用一年的筆記本電腦,而魏先生索賠下來(lái),依然虧了1300元。
賣家 魏先生:我找物流公司賠償了800元,我一共只得了1200元。
華鎣市公安局刑事偵查大隊(duì)民警 龍強(qiáng):通過閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的后臺(tái)我們調(diào)取資料發(fā)現(xiàn),都有賣家在閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上面改價(jià)的情況,改價(jià)的目的就是降價(jià)將電腦賣給買家。
也就是說,商品賣家其實(shí)是第一撥兒被害人,他們收到對(duì)方發(fā)來(lái)的電腦瑕疵視頻后,大多數(shù)會(huì)為了省事選擇降價(jià)出售。而部分買了保價(jià)險(xiǎn)的賣家,則會(huì)向快遞公司索賠,以此來(lái)降低自己的損失,于是,快遞公司又成為第二批受害者。
華鎣市公安局刑事偵查大隊(duì)民警 龍強(qiáng):賣家就把這些視頻和照片,通過App提供給了快遞公司,快遞公司進(jìn)行審核。
華鎣市公安局刑事偵查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 鄧鄭:一些賣家就覺得金額小,息事寧人,另外一部分賣家想到既然你說壞了,肯定是在郵寄途中,由快遞公司托底對(duì)他損害不大,可能也放任了這幫人員的行為。
那么,這幫人到底是通過什么手段,會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨的時(shí)候,把原本好好的東西弄出若干毛病來(lái)呢?
華鎣市公安局刑事偵查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 鄧鄭:他在快遞公司他都要耗時(shí)很長(zhǎng)。有時(shí)可能工作人員不會(huì)過分注意到他的一些行為,那么他就會(huì)扣鍵盤,把鍵盤損壞,或者是把攝像頭的部分進(jìn)行人為掰爛,或者是他在把電腦打開后,把攝像頭進(jìn)行屏蔽關(guān)掉,然后跟對(duì)方說攝像頭壞了,甚至是用一種軟件,就說這個(gè)電腦開不了屏了,開不了機(jī)是藍(lán)屏狀態(tài)。
華鎣市公安局刑事偵查大隊(duì)民警 龍強(qiáng):他們虛構(gòu)電腦損壞的假象,讓賣家降價(jià),將電腦低價(jià)賣給買家,賣給犯罪嫌疑人,這個(gè)惡行為就屬于傳統(tǒng)的詐騙。
以數(shù)碼科技公司為幌,實(shí)為詐騙團(tuán)伙露出真容
隨著警方的調(diào)查不斷深入,這個(gè)以數(shù)碼科技公司為幌子的詐騙團(tuán)伙逐漸露出了真容。
華鎣市公安局刑事偵查大隊(duì)民警 龍強(qiáng):這個(gè)公司里面的組織架構(gòu)分為老板、股東、組長(zhǎng)和組員,實(shí)際負(fù)責(zé)收購(gòu)電腦的就是組長(zhǎng)和組員。
華鎣市公安局刑事偵查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 鄧鄭:他們基本上可以說是各自為政,召之即來(lái)這種模式,平時(shí)他們都是各自在自己家。
警方發(fā)現(xiàn),這個(gè)團(tuán)伙的成員分散四川、重慶各地,一部手機(jī)就能實(shí)施作案,而收貨驗(yàn)貨的地點(diǎn)主要就集中在廣安。在查清這些嫌疑人的落腳點(diǎn)后 ,警方隨即展開收網(wǎng)行動(dòng)。
華鎣市公安局刑事偵查大隊(duì)民警 龍強(qiáng):查獲了作案手機(jī)30余部,涉案電腦500余臺(tái)。這伙犯罪嫌疑人主動(dòng)向快遞公司賠付了20余萬(wàn)元的索賠金額。
在此次抓捕行動(dòng)中,華鎣警方共抓獲嫌疑人21名,初步核實(shí)案件158起。
目前,這起案件還在進(jìn)一步辦理中,警方提醒大家,在二手平臺(tái)賣出物品時(shí)首先要仔細(xì)檢查,保存證據(jù)。如果遇到對(duì)方收貨后反復(fù)砍價(jià),一定要多個(gè)心眼,以防被騙。
(原標(biāo)題:快遞收發(fā)點(diǎn)仔細(xì)“驗(yàn)貨”?背后有貓膩→)
來(lái)源:央視新聞客戶端
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