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作為春節(jié)后首個(gè)小長假，五一假期許多人都想“出門看看”。不過，假期還沒到，糟心體驗(yàn)卻先來了。某平臺(tái)之上，不少網(wǎng)友吐槽遭遇“酒店刺客”，甚至“惡意退單”——明明一早訂好房，卻被商家以各種借口退單；可剛一轉(zhuǎn)身，漲價(jià)后的房源又掛了出來。

供需影響價(jià)格。“五一”假期出游火熱，酒店供不應(yīng)求，迎風(fēng)漲價(jià)倒也是市場規(guī)律的體現(xiàn)。據(jù)某平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，熱門商圈或景點(diǎn)周邊的酒店，目前已基本滿房，價(jià)格普遍上漲，有的甚至漲價(jià)千元。如果說“酒店刺客”還能忍，那么商家惡意退單則過于惡劣。已有訂單，意味著雙方達(dá)成契約，因想待價(jià)而沽，便以無房、裝修、轉(zhuǎn)租等借口“勸退”，如此“吃相”著實(shí)太過難看。從法律上看，退單行為可能涉嫌欺詐，實(shí)打?qū)嵉厍趾α讼M(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者有權(quán)向酒店主張支付價(jià)款三倍的懲罰性賠償。

縱觀酒店坑客行為，高高在上的傲慢姿態(tài)，“坑你沒商量”的逐利行徑顯而易見。某些商家總認(rèn)為熱門時(shí)期就是“皇上的女兒不愁嫁”，漲個(gè)價(jià)、退個(gè)單，顧客又能奈我何，“宰”完一個(gè)還有下一個(gè)。但殊不知，熱度如此集中的假期終究有限，只是為了幾單訂單，便砸了自家招牌，甚至影響了游客對(duì)一座城市的整體印象，未免太得不償失。品牌形象建立“從善如登，從惡如崩”，對(duì)此，熱門旅游城市更有必要打好預(yù)防針，做好源頭管控。尤其對(duì)于惡意退單的商家，理當(dāng)罰到痛處、以儆效尤，維護(hù)好市場秩序，守護(hù)好出游環(huán)境。

“酒店刺客”與“惡意退單”，性質(zhì)雖然不同，折射出的皆是小長假期間集中出游帶來的“副作用”。確實(shí)，小長假實(shí)屬難得，也是為數(shù)不多可以闔家出門遠(yuǎn)行度假的時(shí)光。各大景點(diǎn)的承受能力終究有限，大量人群出行需求集中釋放，必然會(huì)拉低出游體驗(yàn)。歷次長短假期，都是對(duì)文旅行業(yè)的大考，同時(shí)也是人們普遍面臨的實(shí)際困擾。事實(shí)上，在可預(yù)期的旅游體驗(yàn)下，已有人雖想飽覽大好河山，但只得放棄“花錢人擠人”。隨著人們對(duì)于出游舒適度期待的持續(xù)提升，劣質(zhì)體驗(yàn)再不扭轉(zhuǎn)，恐怕還將更多影響“出游意愿”。

長期來看，破解“小長假也能玩兒好”這道題目，恐怕還需要多方發(fā)力。政府完善引導(dǎo)監(jiān)管，行業(yè)多些自律自警，單位公司兌現(xiàn)好假期保障，至于廣大公眾，也不妨在時(shí)空上錯(cuò)錯(cuò)峰。熱門景點(diǎn)令人向往，搭配冷門時(shí)段體驗(yàn)更加；熱門時(shí)段有出游熱情，那就尋尋冷門目的地，一方水土一方風(fēng)味，也許在探索中還能發(fā)現(xiàn)別樣風(fēng)景呢。

圖片來源：視覺中國

來源：北京日?qǐng)?bào)客戶端 評(píng)論員 杜梨

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