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北京日報客戶端 | 記者 張楠

“提振無障礙消費信心，維護殘疾人合法權(quán)益”，在第三十三次全國助殘日來臨之際，5月19日，中國消費者協(xié)會與中國助殘志愿者協(xié)會聯(lián)合發(fā)出倡議，呼吁研發(fā)適應殘疾人的個性化、智能化產(chǎn)品，讓殘疾人出得了門、行得了路、辦得了事，必要時對出行不便的殘疾人消費者提供上門維權(quán)幫助。

倡議呼吁，各級各類企業(yè)、市場主體等要生產(chǎn)、提供符合國家標準的輔助器具。順應殘疾人需求增長和消費升級的趨勢，提升殘疾人專用產(chǎn)品的供給能力，推進研發(fā)適應殘疾人多層次需求的個性化產(chǎn)品和智能化產(chǎn)品。加快提升消費基礎設施的無障礙環(huán)境、基本公共服務無障礙供應便利化，推進殘疾人平等享有美好無障礙消費生活。培育和發(fā)展適應殘疾人需求的無障礙生活服務和文化娛樂休閑服務，提升殘疾人無障礙消費品質(zhì)。

倡議呼吁，加強無障礙設施建設、維護、管理，優(yōu)化殘疾人出行和消費環(huán)境，推進殘疾人自主安全地通行道路、搭乘公共交通運輸工具、出入消費場所，讓殘疾人出得了門、行得了路、辦得了事。加強無障礙信息交流，鼓勵電視、圖書、報刊以及食品和藥品包裝配備無障礙信息交流方式，推動互聯(lián)網(wǎng)站、服務平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序符合無障礙網(wǎng)站設計標準和國家信息無障礙標準，便利殘疾人獲取信息、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上消費。鼓勵市場經(jīng)營主體在消費活動中為殘疾人提供輔助器具、咨詢引導等無障礙社會服務，為殘疾人使用信息化服務給予指導和幫助，提升物流配送服務水平，促進殘疾人平等便利地參與社會生活和無障礙消費活動。有條件的地方聘請殘疾人無障礙體驗監(jiān)督員，對消費場所的無障礙環(huán)境建設進行監(jiān)督。

同時，強化殘疾人消費教育和權(quán)益保護，提振殘疾人無障礙消費信心。鼓勵有條件的地方開展殘疾人專用產(chǎn)品的無障礙消費體驗、無障礙比較試驗等活動，引導殘疾人科學、合理、文明無障礙消費。推動建立健全多元化、多層次的殘疾人無障礙消費維權(quán)體系，拓展投訴渠道，提升投訴渠道無障礙和智能化水平，必要時對出行不便的殘疾人消費者提供上門維權(quán)幫助，提升殘疾人消費者投訴無障礙便利化程度，提高消費糾紛化解效率。

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