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7天7夜 還原一場(chǎng)天涯式自救

直播+打賞直接收入14.99萬(wàn)元，收到捐款5.48萬(wàn)元， 6月3日晚重啟天涯直播活動(dòng)結(jié)束時(shí)，這幫義務(wù)為天涯服務(wù)的前員工和用戶，只完成了300萬(wàn)元籌款目標(biāo)額的6.8%。

“這很天涯?！?天7夜里，每當(dāng)直播間出現(xiàn)掉線、團(tuán)隊(duì)對(duì)流程不熟悉、售后不給力等各種事故時(shí)，評(píng)論區(qū)也常常出現(xiàn)這句調(diào)侃。活動(dòng)發(fā)起人、前天涯社區(qū)執(zhí)行總編宋錚（小黑）直到活動(dòng)結(jié)束時(shí)才說(shuō)，這種時(shí)候看到“這很天涯”是他最難過(guò)的時(shí)候。

【資料圖】

他承認(rèn)“發(fā)起這件事是頭腦發(fā)熱，對(duì)面臨的困難嚴(yán)重預(yù)估不足”，但“我們只是暫時(shí)下播，沒(méi)有結(jié)束，很快會(huì)回來(lái)的”。評(píng)論區(qū)用戶的遺憾是， 整個(gè)活動(dòng)首播和收官兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，天涯創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)邢明（968）都沒(méi)有露面。

其實(shí)，這場(chǎng)直播還有很多幕后故事， 網(wǎng)友們并不知道邢明這7天來(lái)天天在直播間“潛水”，“偷聽(tīng)”網(wǎng)友們的建議，他希望“用不超過(guò)1個(gè)月的時(shí)間籌到300萬(wàn)元”。圍繞以7天7夜為終點(diǎn)抑或是起點(diǎn)的自救、直播間后續(xù)授權(quán)使用等問(wèn)題，我們輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到兩位關(guān)鍵人物邢明和宋錚，把這場(chǎng)天涯式的自救故事做了第一手還原。

7×24小時(shí)不休

結(jié)束6月3日晚重啟天涯直播活動(dòng)后，直播間現(xiàn)場(chǎng)40多人“包圓兒”了一家烤串店，他們又哭又笑，拼出了一個(gè)線下的天涯社區(qū)。次日凌晨1點(diǎn)半，北京商報(bào)記者才收到重啟天涯活動(dòng)志愿者回復(fù)的微信：“今天（6月3日）我們太忙了，剛結(jié)束，不好意思?！?/p>

聚會(huì)散場(chǎng)后，宋錚還是沒(méi)能早點(diǎn)休息，“凌晨2點(diǎn)到家，看了看昨天（6月3日）的數(shù)據(jù)、網(wǎng)友的反饋，早上6點(diǎn)多才睡”，生物鐘跟直播時(shí)沒(méi)什么區(qū)別。

這7天，宋錚的工作之一是在凌晨12:00-3:00的直播間當(dāng)值，但聊嗨了凌晨4、5點(diǎn)才下播的事情經(jīng)常有?；氐骄频?，他還要花2、3個(gè)小時(shí)看各個(gè)平臺(tái)上天涯網(wǎng)友群的反饋，一定要全部看一遍，把小紅點(diǎn)點(diǎn)干凈，才去睡覺(jué)。

總在凌晨12點(diǎn)到次日早晨8點(diǎn)間值班的果果，和天涯的交集沒(méi)那么多，是被朋友叫來(lái)幫忙的。有時(shí)她喝著刺梨汁、吃著烤腸，聊著天涯往事，有時(shí)擔(dān)任天涯夜話的主持人，組織網(wǎng)友連線。常常網(wǎng)友休息前她在播，網(wǎng)友起床了她還在播。

“看了果果，我才相信 7天7夜不是噱頭，是真的不休。”一位在直播間潛水的前天涯用戶向北京商報(bào)記者表示。

“一開(kāi)始設(shè)計(jì)這次活動(dòng)的時(shí)候，我是考慮用7天7夜給媒體講故事的?！弊鲞^(guò)紙媒的宋錚知道怎么吸引媒體的注意力。但活動(dòng)啟動(dòng)后，外界的關(guān)注度還是讓他驚訝，“中午12點(diǎn)我發(fā)的朋友圈，2點(diǎn)就有報(bào)道出來(lái)了”， 對(duì)于一直低調(diào)的天涯而言，這有點(diǎn)違和。

創(chuàng)始人“潛水”

被外界推著走的還有邢明。

按照原計(jì)劃，邢明不會(huì)在籌款未實(shí)現(xiàn)前出現(xiàn)在直播連線環(huán)節(jié)，而是在事情做成后。

之所以他會(huì)在6月1日晚提前出現(xiàn)，是因?yàn)椤盎顒?dòng)中間，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)挺難的，參與人數(shù)上也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，那我有必要在活動(dòng)結(jié)束前站出來(lái)，這樣也能回答一下大家關(guān)心的問(wèn)題”。就這樣，邢明被倉(cāng)促地拉上線做了個(gè)互動(dòng)。

宋錚也坦言，活動(dòng)前期整個(gè)團(tuán)隊(duì)過(guò)于樂(lè)觀?！白铋_(kāi)始我們覺(jué)得可能直播3、4天就能籌到300萬(wàn)元。但是過(guò)程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)展很慢，預(yù)見(jiàn)不可能在7天7夜內(nèi)籌到了，就叫968來(lái)連線，一方面幫我們帶熱度，另一方面給網(wǎng)友們一個(gè)答復(fù)?！?/p>

答疑解惑沒(méi)有讓全體天涯網(wǎng)友滿意，尤其是“缺席”首播和收官直播場(chǎng)，部分網(wǎng)友對(duì)邢明的不滿很直接，“打倒968重啟新天涯”。

邢明這樣解釋天涯官方看似冷漠的態(tài)度，“這次直播，是天涯前員工和網(wǎng)友們自發(fā)組織的。從天涯創(chuàng)立，就有網(wǎng)友自發(fā)組織活動(dòng)的傳統(tǒng)，包括貢獻(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)治理、開(kāi)設(shè)板塊，網(wǎng)友們把自己當(dāng)作一個(gè)主人，并不是說(shuō)站方比較冷漠”。

回到籌款的理想和現(xiàn)實(shí)，截至6月3日18:00，重啟天涯直播間累計(jì)通過(guò)抖音平臺(tái)直播帶貨成交6451單，累計(jì)完成銷售額36.1萬(wàn)元，預(yù)計(jì)利潤(rùn)8.43萬(wàn)元，打賞收入6.56萬(wàn)元，類似直接收入14.99萬(wàn)元。此外，有368個(gè)網(wǎng)友通過(guò)某平臺(tái)捐款約5.48萬(wàn)元。這意味著至少還需要280萬(wàn)元，網(wǎng)友才能重新登錄天涯官網(wǎng)。

“小黑（宋錚）他們當(dāng)初把目標(biāo)定在300萬(wàn)元，是因?yàn)檫@是天涯2022年欠的電信方面的費(fèi)用。官網(wǎng)被停前后，天涯也在努力籌集這筆錢。這幾年天涯累計(jì)拖欠的電信IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）費(fèi)用達(dá)1000多萬(wàn)元?！毙厦鞲嬖V北京商報(bào)記者。

邢明也多次向北京商報(bào)記者強(qiáng)調(diào)， “不能只靠網(wǎng)友，這不公平，公司也在多方籌資，希望用不超過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，湊齊這300萬(wàn)元”。

準(zhǔn)確地說(shuō)，重啟天涯直播活動(dòng)的籌款不只這么多。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)節(jié)點(diǎn)過(guò)后，志愿者們還在直播間帶貨，直播結(jié)束后，網(wǎng)友依然可以在直播間下單購(gòu)物。 在重啟天涯的微信群中，“天涯社區(qū)”官方為重啟行動(dòng)開(kāi)通的籌款、捐款通道也保持開(kāi)放狀態(tài)。

休整后繼續(xù)播

7天7夜重啟天涯直播結(jié)束，也不意味著直播間會(huì)休眠。

“我們只是暫時(shí)下播，沒(méi)有結(jié)束，很快會(huì)回來(lái)的?！被顒?dòng)結(jié)束前，多位志愿者對(duì)著直播鏡頭向網(wǎng)友們承諾。至于繼續(xù)播下去的原因，宋錚早就表過(guò)態(tài)，“這件事情不達(dá)目的決不罷休”。

什么時(shí)候回歸，宋錚給了北京商報(bào)記者一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，“至少一周左右不會(huì)再上播，但這段時(shí)間我們不會(huì)停下，會(huì)馬不停蹄地優(yōu)化。再出現(xiàn)在大家面前時(shí)，希望至少專業(yè)度上要比之前好，7天7夜肯定不能再做了，后面一定是用符合行業(yè)規(guī)律的方式去做”。

休整的這段時(shí)間，宋錚和重啟天涯直播團(tuán)隊(duì)成員需要平衡志愿工作和本職工作?！拔椰F(xiàn)在還在加班干上周沒(méi)完成的本職工作”，一位活動(dòng)志愿者告訴北京商報(bào)記者。

“所以純靠志愿者打雞血，熬7天可以，但要長(zhǎng)期做下去的話，還需要跟968好好聊一聊?！彼五P打算和邢明6月5日溝通這件事。

需要邢明確定的還有天涯重啟后的發(fā)展方向，這也是他和天涯員工在直播間“潛水”時(shí)做筆記的重點(diǎn)。

“重啟后，我們計(jì)劃通過(guò)技術(shù)優(yōu)化減少數(shù)據(jù)中心等費(fèi)用，天涯巔峰時(shí)，每年在官網(wǎng)維護(hù)等方面一年大概花700萬(wàn)-800萬(wàn)元，現(xiàn)在降到了300萬(wàn)元，我們希望能減到每年100萬(wàn)元?！毙厦鹘o出了量化數(shù)據(jù)。在商業(yè)化層面， “天涯在考慮做產(chǎn)品眾籌、不限于直播帶貨的電商、會(huì)員制的社交電商業(yè)務(wù)、向第三方做內(nèi)容輸入等”。他舉了個(gè)例子，“比如恢復(fù)訪問(wèn)后，不排除前期只對(duì)會(huì)員開(kāi)放”。

邢明連線那天，嘉賓和用戶就曾提出建議：附身于其他平臺(tái)做內(nèi)容輸出。一位用戶甚至將此事細(xì)化到，如何和用戶談授權(quán)，如聯(lián)系不到用戶天涯怎么處理該用戶內(nèi)容變現(xiàn)的收益。

財(cái)經(jīng)評(píng)論員張雪峰認(rèn)為，“這條路是可行的。這樣可以借助其他平臺(tái)的流量和用戶資源，提高天涯的曝光度和影響力。但這也 需要天涯有自己的特色和優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出”。

來(lái)源 北京商報(bào) | 作者 魏蔚

編輯 王瓊

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