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北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 李博 程功

8月22日，2023年服貿(mào)會(huì)舉行媒體集中采訪活動(dòng)，介紹志愿者工作籌備和進(jìn)展情況。記者了解到，2023年服貿(mào)會(huì)志愿者已經(jīng)完成招募選拔及人崗匹配工作，1600名志愿者將從本周起陸續(xù)開始通用培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。根據(jù)總體工作要求，服貿(mào)會(huì)志愿者預(yù)計(jì)將于8月29日起陸續(xù)上崗參加志愿服務(wù)，直至9月6日服貿(mào)會(huì)結(jié)束。

“在與人交談時(shí)，大家的眼神要注意，特別是面對(duì)異性，要注視對(duì)方眼睛到鼻尖的區(qū)域……”8月22日晚，來自中華女子學(xué)院的特聘專家申靈芝為800名服貿(mào)會(huì)骨干志愿者帶來了一場(chǎng)精彩的服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)。課堂上，志愿者們聚精會(huì)神，不時(shí)拿起手中的筆記錄下要點(diǎn)。為確保每一個(gè)志愿者清楚掌握每一處禮儀細(xì)節(jié)，申靈芝還邀請(qǐng)志愿者上臺(tái)進(jìn)行站姿展示，指出每一名志愿者體態(tài)姿勢(shì)中存在的不足，引導(dǎo)志愿者調(diào)整動(dòng)作習(xí)慣，規(guī)范禮儀姿態(tài)。

來自首鋼集團(tuán)的青年志愿者姜萌已經(jīng)連續(xù)3年參與服貿(mào)會(huì)志愿服務(wù)，隨著服貿(mào)會(huì)會(huì)期的臨近，越來越期待再一次穿上服貿(mào)會(huì)的“小白衫”，繼續(xù)為每一名參會(huì)者服務(wù)?！皬牡谝荒甑臐M心好奇，到第二年的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，再到第三年的堅(jiān)持陪伴，不僅眼見了服貿(mào)會(huì)的進(jìn)階版本，也看到了自己在此過程中的變化和成長(zhǎng)。”

服務(wù)保障重大活動(dòng)是北京志愿服務(wù)的傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)，在多次重大活動(dòng)志愿服務(wù)中，志愿者們用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)志愿精神，持續(xù)擦亮首都志愿服務(wù)“金名片”。今年服貿(mào)會(huì)，志愿者服務(wù)專項(xiàng)工作組從清華大學(xué)、北京外國(guó)語大學(xué)等36所高校，以及石景山團(tuán)區(qū)委、首鋼集團(tuán)和北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)招募選拔了大學(xué)生、企業(yè)和社會(huì)志愿者，共計(jì)1600名，其中，國(guó)家會(huì)議中心及國(guó)家體育館展區(qū)550名，首鋼展區(qū)1050名。

服貿(mào)會(huì)志愿者服務(wù)專項(xiàng)工作組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組組長(zhǎng)劉贏介紹，此次服貿(mào)會(huì)是自2020年來以來高校參與最多的一屆，志愿者中，黨團(tuán)員占比94%，平均年齡22周歲，00后成為“絕對(duì)主力”。雖然志愿者們很年輕，但很多都有參與冬奧會(huì)、服貿(mào)會(huì)等重大活動(dòng)志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

本屆服貿(mào)會(huì)志愿者服務(wù)專項(xiàng)工作組充分汲取重大活動(dòng)服務(wù)保障的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持對(duì)接到位、細(xì)節(jié)到位、服務(wù)到位的工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了88個(gè)崗位志愿者的使用需求。服貿(mào)會(huì)期間，志愿者們將在國(guó)家會(huì)議中心及國(guó)家體育館、首鋼園區(qū)提供人員引導(dǎo)、信息咨詢、語言服務(wù)、文明宣傳、應(yīng)急救助、文化傳播等服務(wù)。

本周，服貿(mào)會(huì)志愿者將完成志愿服務(wù)工作負(fù)責(zé)人和骨干志愿者培訓(xùn)，這是自2020年以來首次舉辦服貿(mào)會(huì)志愿者線下培訓(xùn)。培訓(xùn)班重點(diǎn)圍繞“基礎(chǔ)知識(shí)”“專業(yè)技能”“理念教育”三個(gè)專題，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)服貿(mào)會(huì)的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，更好地發(fā)揮骨干志愿者的示范帶動(dòng)作用。本次集中培訓(xùn)后，將由志愿者來源單位完成其他志愿者的通用培訓(xùn)，并科學(xué)合理安排開展崗位培訓(xùn)，確保每一位志愿者“不培訓(xùn)不上崗”“培訓(xùn)不合格不上崗”。

服貿(mào)會(huì)期間，國(guó)家會(huì)議中心和首鋼展區(qū)分別建立“志愿者之家”，為志愿者提供休息、學(xué)習(xí)、交流、黨團(tuán)活動(dòng)區(qū)域，配發(fā)志愿者服裝裝備，做好餐飲和激勵(lì)等物資保障，做好志愿者關(guān)懷慰問工作，確保志愿者踏實(shí)休息、無憂上崗。

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