押寶“買(mǎi)手電商”,小紅書(shū)虎口奪食
成立十年,小紅書(shū)所嘗試的新電商模式,依舊需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)驗(yàn)證回報(bào)率。
記者丨何倩?喬心怡
(資料圖)
小紅書(shū)電商又找到了新故事。
9月7日,北京商報(bào)記者采訪多位買(mǎi)手了解到,當(dāng)前小紅書(shū)正以流量大力扶持買(mǎi)手帶貨,而買(mǎi)手們更是在獲客截流等方式上絞盡腦汁,包括在內(nèi)容切片中掛直播鏈接、反復(fù)發(fā)筆記盲測(cè)爆款等來(lái)適應(yīng)平臺(tái)的推流機(jī)制和運(yùn)營(yíng)工具。眼下,經(jīng)歷搖擺不定后的小紅書(shū)似乎終于在電商業(yè)務(wù)上探出條路子。
但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,以當(dāng)前的流量池規(guī)模以及電商后臺(tái)工具的完備程度,想要從其他電商平臺(tái)中搶奪用戶,難免有些“以卵擊石”的意味。想要虎口奪食,小紅書(shū)還得不斷完善電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),在提高商家商品轉(zhuǎn)換率的同時(shí),強(qiáng)化用戶心智。
主打差異品類,
168萬(wàn)人涌進(jìn)直播間
“不管是剛開(kāi)播的伊能靜,還是董潔、章小蕙,小紅書(shū)這一波想要‘收割’的,都是同一批愿意為品位買(mǎi)單的用戶。”趙陸兒是女裝品牌LULUZHAO的主理人,同時(shí)也以“買(mǎi)手”的身份活躍于小紅書(shū)平臺(tái)中。在看完了9月6日晚間伊能靜的直播后,趙陸兒向北京商報(bào)記者總結(jié)道。
圖片來(lái)源:小紅書(shū)@伊能靜 直播截圖
根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù),9月6日晚,九個(gè)小時(shí)左右的直播中,伊能靜的直播間吸引了168萬(wàn)人觀看。約120款產(chǎn)品中有將近五分之一都聚焦在了香水、精油這類“悅己”屬性較高的消費(fèi)品。盡管與淘寶、抖音動(dòng)輒千萬(wàn)的場(chǎng)觀量還有些差距,但伊能靜的直播間昨晚一經(jīng)開(kāi)播便已穩(wěn)居小紅書(shū)帶貨榜的榜首。
“相比于抖音等平臺(tái)的直播間,小紅書(shū)的單場(chǎng)直播的產(chǎn)品品類會(huì)更多,6個(gè)小時(shí)以上的直播,買(mǎi)手基本上會(huì)給消費(fèi)者講解120個(gè)以上的產(chǎn)品?!壁w陸兒解釋道,“這也和兩類平臺(tái)的推流機(jī)制有關(guān)系。抖音更傾向于將流量?jī)A斜給留得住用戶的直播間,因此抖音的直播間會(huì)打‘爆品邏輯’,也就是重復(fù)地講解同一個(gè)銷量最好的爆品進(jìn)行沖刺?!?/p>
為了讓用戶停留更久,趙陸兒等買(mǎi)手們必須用更豐富的品類、更多SKU組合來(lái)爭(zhēng)取更高效的流量轉(zhuǎn)換,并對(duì)粉絲群體的痛點(diǎn)有更深的洞察?!痹谒磥?lái),買(mǎi)手的定位更像是與粉絲更貼近的“主播”。
在市場(chǎng)消費(fèi)意愿疲軟且趨于理性的當(dāng)下,利用集聚粉絲資源的網(wǎng)紅、買(mǎi)手、商家等角色的消費(fèi)意見(jiàn)來(lái)引導(dǎo)、說(shuō)服用戶決策,成了小紅書(shū)探索電商的另一個(gè)思路。在8月小紅書(shū)link電商伙伴周“買(mǎi)手時(shí)代已來(lái)”主題論壇上,小紅書(shū)COO柯南公開(kāi)表示,小紅書(shū)買(mǎi)手可以是包括主理人、商家創(chuàng)作者等任意一個(gè)個(gè)體,買(mǎi)手們篩選出符合自身標(biāo)簽、粉絲調(diào)性的商品,最終通過(guò)直播或圖文把貨賣出去??履现赋?,在小紅書(shū),買(mǎi)手核心是服務(wù)好用戶、連接好商品。
北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),在小紅書(shū)站內(nèi),平臺(tái)也發(fā)布了“心動(dòng)的家買(mǎi)手招募”活動(dòng),對(duì)買(mǎi)手進(jìn)行千萬(wàn)流量扶持。
轉(zhuǎn)換率不及傳統(tǒng)電商,
投入產(chǎn)出難平衡
“其本質(zhì)還是信任電商的內(nèi)核?!彪娮由虅?wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營(yíng)向北京商報(bào)記者坦言,盡管“買(mǎi)手制電商”聽(tīng)上去是一個(gè)“高大上”的模式,但底層依然是最基本的達(dá)人直播邏輯,它依然需要平臺(tái)在選品供給、流量推薦、內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)等方面提供基礎(chǔ)的工具和完善的機(jī)制,否則商家無(wú)法獲得自己想要的轉(zhuǎn)換率。
根據(jù)平臺(tái)官方的說(shuō)法,建立賬號(hào)、發(fā)筆記,與用戶產(chǎn)生互動(dòng);找買(mǎi)手、做直播,做好開(kāi)播前的種草和預(yù)熱;以及做好店播,是官方建議的商家進(jìn)入小紅書(shū)做生意的三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作。
但酸辣粉品牌“陳薯”的主理人劉瀅認(rèn)為,上述一系列操作對(duì)于商家而言成本并不低,投入了設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)去之后,筆記閱讀量也不見(jiàn)得滿意?!百I(mǎi)手電商的模式并不適合有業(yè)績(jī)焦慮的品牌來(lái)做?!彼f(shuō)。
為了能讓筆記流量破圈,商家們發(fā)筆記更像是一種盲測(cè)和押寶行為。
“小紅書(shū)的流量主要來(lái)自筆記。”一位經(jīng)營(yíng)家居類產(chǎn)品的商家向北京商報(bào)記者透露,一篇筆記的流量是呈拋物線狀的,會(huì)有一個(gè)高峰,但一段時(shí)間后會(huì)有所下滑。因此需要商家不斷更新筆記,讓流量一波波能有量起來(lái),產(chǎn)品內(nèi)容是解說(shuō)型、使用型還是種草型,也需要多維度描述。如果小商家月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到平臺(tái)要求了,小紅書(shū)每一單會(huì)抽成5%。
在趙陸兒眼中,僅依靠平臺(tái)給流量不太現(xiàn)實(shí)。“想要提高小紅書(shū)的轉(zhuǎn)換率,在前期必須做好內(nèi)容。比如我們會(huì)拉長(zhǎng)預(yù)告周期,在內(nèi)容切片中掛上直播鏈接,以及在私域做好傳播,因?yàn)槿绻麅H僅靠平臺(tái)的流量分配,場(chǎng)觀會(huì)很不穩(wěn)定。”趙陸兒指出,當(dāng)前,由于小紅書(shū)電商運(yùn)營(yíng)工具、推流機(jī)制還不夠完善,“我自己的品牌在小紅書(shū)的日常轉(zhuǎn)換率,只有品牌淘寶店鋪日常轉(zhuǎn)換率的五分之一”。
“相對(duì)于標(biāo)品來(lái)說(shuō),非標(biāo)品的價(jià)值發(fā)現(xiàn)需求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于標(biāo)品,所以服飾等品類更適合小紅書(shū)提出的‘買(mǎi)手制’電商模式?!痹谮w振營(yíng)看來(lái),消費(fèi)者的決策鏈路太長(zhǎng),轉(zhuǎn)換率不穩(wěn)定等原因,都是制約標(biāo)品在小紅書(shū)完成銷售閉環(huán)的阻力?!八?,從目前的情況來(lái)看,對(duì)于標(biāo)品來(lái)說(shuō),小紅書(shū)平臺(tái)的吸引力依然是有限的?!?/p>
那么,在發(fā)力買(mǎi)手電商后,小紅書(shū)后期將在電商基礎(chǔ)設(shè)施方面有何規(guī)劃?截至發(fā)稿,小紅書(shū)相關(guān)負(fù)責(zé)人未向北京商報(bào)記者回應(yīng)。
電商之路“屢敗屢戰(zhàn)”,
虎口奪食能否成功?
事實(shí)上,在喊出“買(mǎi)手時(shí)代到來(lái)”之前,小紅書(shū)的電商業(yè)務(wù)也歷經(jīng)多番嘗試。2014年,小紅書(shū)布局跨境電商“福利社”,然而,此后“福利社”主運(yùn)營(yíng)品類多次調(diào)整,目前主營(yíng)品類為高客單價(jià)的美妝產(chǎn)品。而2021年底上線的主營(yíng)戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的垂類電商“小綠洲”也在近日宣布將于10月31日關(guān)閉。在直播方面,小紅書(shū)也曾引入付鵬和楊天真試圖激活業(yè)務(wù)。但無(wú)奈,二者的高調(diào)進(jìn)場(chǎng)和低調(diào)離開(kāi),也驗(yàn)證了小紅書(shū)單純復(fù)制其他平臺(tái)的帶貨模式很難走通。
“在傳統(tǒng)的零售電商模式上,小紅書(shū)并沒(méi)有過(guò)多的優(yōu)勢(shì)。”趙振營(yíng)表示,在趙振營(yíng)看來(lái),對(duì)于一個(gè)電商用戶心智還未形成,且流量池?zé)o法跟傳統(tǒng)電商平臺(tái)比肩的平臺(tái)來(lái)說(shuō),采用傳統(tǒng)電商的模式無(wú)異于“以卵擊石”,“小紅書(shū)此前在電商領(lǐng)域掙扎多年,才好不容易在站內(nèi)建設(shè)起了電商閉環(huán),現(xiàn)在應(yīng)該做的是利用社區(qū)的黏性,不斷強(qiáng)化用戶的電商心智”。
北京商報(bào)記者注意到,這種調(diào)整不僅體現(xiàn)在小紅書(shū)關(guān)閉“小綠洲”、引入董潔等迎合白領(lǐng)女性消費(fèi)的主播,對(duì)外強(qiáng)化直播風(fēng)格的差異性,與此同時(shí),小紅書(shū)的“購(gòu)物”頻道不再模仿傳統(tǒng)電商的主頁(yè)面,而是將“福利社”和“RED便利店”入口盡可能縮小,整體的瀏覽方式恢復(fù)成雙瀑布流形式,以筆記來(lái)吸引用戶點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)商品,從而盡可能多地為商家和買(mǎi)手的筆記進(jìn)行曝光。
根據(jù)《晚點(diǎn)?LatePost》報(bào)道,今年8月,小紅書(shū)整合了電子商務(wù)與直播買(mǎi)賣,組建了全新的生意部,成為與社區(qū)部、貿(mào)易部平行的一級(jí)部門(mén)。在趙振營(yíng)看來(lái),這個(gè)舉動(dòng)也意味著小紅書(shū)終于下定決心,不再搖擺?!霸诖_定了現(xiàn)階段電商的核心戰(zhàn)略之后,小紅書(shū)著眼于自身在消費(fèi)領(lǐng)域的影響力,賦予垂類行業(yè)kol(意見(jiàn)領(lǐng)袖)以‘買(mǎi)手’身份是一個(gè)不錯(cuò)的嘗試,畢竟它作為一個(gè)生活方式平臺(tái)和消費(fèi)決策入口,長(zhǎng)期以來(lái)還是積累了大量具備消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)實(shí)力的用戶群體的?!?/p>
只不過(guò),成立十年,小紅書(shū)所嘗試的新電商模式,依舊需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)驗(yàn)證回報(bào)率?!盃I(yíng)收規(guī)模和利潤(rùn)增長(zhǎng),對(duì)于電商的可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)很重要,如果只有流量和故事,投資人和市場(chǎng)并不會(huì)買(mǎi)賬。”趙振營(yíng)指出,這或許也是小紅書(shū)商業(yè)化進(jìn)程加快的原因之一。
“畢竟當(dāng)其他各個(gè)平臺(tái)的用戶心智已經(jīng)成熟,想要‘虎口奪食’會(huì)越來(lái)越難。”趙振營(yíng)說(shuō)道。
編輯丨汪乃馨
圖片丨小紅書(shū)截圖、小紅書(shū)@伊能靜 直播截圖、華為應(yīng)用市場(chǎng)截圖、Oasis小綠洲微信公眾號(hào)截圖、視覺(jué)中國(guó)、壹圖網(wǎng)
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