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(資料圖)

中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 春節(jié)作為中國最為重視的傳統(tǒng)佳節(jié)，喜迎新年的同時(shí)，老百姓習(xí)慣換些新鈔，圖個(gè)吉利，寓意萬象更新。為了滿足廣大客戶換上新錢的美好愿景，在節(jié)日來臨之際也能感受到工行服務(wù)與工行溫度，工行淮安分行營業(yè)部積極部署，備足備齊各種面額的新錢，2023年1月1日起，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)全面開展“過新年、換新鈔”專項(xiàng)現(xiàn)金服務(wù)活動(dòng)。

早統(tǒng)計(jì)，早部署?！皳Q新錢”活動(dòng)是老百姓對(duì)美好生活的期盼，在金融服務(wù)領(lǐng)域里的具體化?；窗卜中袪I業(yè)部秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，組織轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)開展“過新年、換新鈔”兌換活動(dòng)。各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)往年新錢兌換數(shù)量，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、合理謀劃，及時(shí)與市分行金庫做好對(duì)接工作，有效保障活動(dòng)期間充足的原封新鈔供應(yīng)。

全方位，優(yōu)服務(wù)。一是員工在朋友圈進(jìn)行廣泛的活動(dòng)宣傳。二是各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專門兌換新錢的“綠色窗口”，讓前來兌換的客戶減少排隊(duì)等候時(shí)間。三是在充分準(zhǔn)備各種面額新錢的基礎(chǔ)上，提供零錢兌換、殘損幣兌換等現(xiàn)金服務(wù)。四是向到店客戶贈(zèng)送春聯(lián)、工行紅包等?；窗卜中袪I業(yè)部提供的全方位金融服務(wù)贏得客戶贊美不斷，讓客戶真正感受到工行服務(wù)，提高客戶滿意度。

有溫度，樹形象?；窗卜中袪I業(yè)部充分利用新鈔兌換契機(jī)，加強(qiáng)人民幣知識(shí)宣傳力度，同步做好反假、反詐等金融知識(shí)普及工作。一是通過在網(wǎng)點(diǎn)門口擺放服務(wù)臺(tái)，向來往群眾發(fā)放違法使用人民幣圖案實(shí)例、整治拒收現(xiàn)金等宣傳折頁。二是利用客戶等候契機(jī)，開展反假知識(shí)宣講微沙龍，引導(dǎo)客戶強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保障財(cái)產(chǎn)安全。

“過新年、換新鈔”活動(dòng)雖小，真情無限。接下來的工作中，淮安分行營業(yè)部將認(rèn)真貫徹上級(jí)行及人民銀行工作要求，持續(xù)開展“過新年、換新鈔”現(xiàn)金便民服務(wù)，真正將普及金融知識(shí)和提高金融服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，見到實(shí)效，全力打造讓客戶滿意的銀行! （圖文/繆雨）

標(biāo)簽： 服務(wù)活動(dòng) 充分利用 認(rèn)真貫徹 的基礎(chǔ)上