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為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提升金融服務(wù)水平，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融環(huán)境，近日，農(nóng)發(fā)行四川省大英縣支行開展以“享權(quán)利、明責(zé)任、防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。

全方位學(xué)習(xí)，提升金融服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)要求，該支行高度重視，組織業(yè)務(wù)骨干成立宣傳專班，及時(shí)研究制定宣傳方案，組織專班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)文件，全面準(zhǔn)確掌握金融服務(wù)規(guī)范、防范電信詐騙、征信等相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步拓寬宣傳人員知識(shí)面，提升知識(shí)掌握熟練程度，以利更好開展宣傳活動(dòng)，拓展宣傳深度，增強(qiáng)宣傳實(shí)效。

多維度推進(jìn)，營造金融宣傳氛圍。一是立足廳堂宣傳。該支行立足網(wǎng)點(diǎn)，大力營造廳堂宣傳氛圍，在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放金融知識(shí)海報(bào)，LED電子屏滾動(dòng)播放宣傳內(nèi)容，宣傳區(qū)放置宣傳折頁，讓公眾獲取金融知識(shí)更加便利，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益。二是強(qiáng)化線上宣傳。該支行結(jié)合業(yè)務(wù)和客群實(shí)際，創(chuàng)新宣傳方式，運(yùn)用線上宣傳手段拓展非接觸式渠道，通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)消保小視頻，不斷拓展觸達(dá)面;以短信形式向客戶宣傳消保知識(shí)，提高客戶金融維權(quán)意識(shí)。三是深入商圈宣傳。3月15日，支行在大英縣蓬萊鎮(zhèn)商業(yè)區(qū)開展宣傳活動(dòng)，為群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)，向消費(fèi)者普及信息披露、個(gè)人信息保護(hù)等知識(shí)，為群眾解答疑惑?；顒?dòng)累計(jì)發(fā)放宣傳折資料500份，覆蓋人群近500人，接受群眾咨詢100余人次，有效強(qiáng)化了消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益，提升了消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力。

腳踏實(shí)地，久久為功。下一步，該支行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，貫徹金融服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，為消費(fèi)者權(quán)益筑牢“防火墻”，共筑誠信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心，履行好保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任。(黃佳莉)

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