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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 為解決軍人保障卡迭代后官兵的工資發(fā)放問題，近期，工行常州分行營業(yè)部營業(yè)室派遣外拓小組深入武警常州支隊，協(xié)助其辦理新一代軍人保障卡激活業(yè)務，專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務獲得官兵高度認可。

科學統(tǒng)籌，加強組織領(lǐng)導。由于時間緊張且任務繁重，營業(yè)室負責人預先與相關(guān)部門溝通交流，深入了解部隊情況，根據(jù)營業(yè)室的實際條件，詳細制定此次外拓行動方案，提前安排好相關(guān)外拓人員和外拓設備，成立專項業(yè)務行動小組，早謀劃、早部署、早落實。

細化分工，提高工作效率。針對武警部隊的特殊性，此次營業(yè)室外拓人員將任務分工細化到個人，為官兵提供流程化、高效化的服務。為加快推進服務進度，減少每名官兵等候時間，小組成員分工完成軍人保障卡的激活、綁卡、開通數(shù)字人民幣等，確保整套流程的連續(xù)性，最大化節(jié)約辦理時間，有效提高了工作效率。

關(guān)注需求，優(yōu)化服務質(zhì)量。營業(yè)室始終堅持以“客戶為尊”的服務理念，以官兵需求為先開展此次外拓業(yè)務，耐心講解，積極引導官兵了解軍人保障卡的相關(guān)政策和規(guī)定，幫助他們明晰自身權(quán)益，增強官兵服務體驗。同時大力宣傳網(wǎng)絡電信詐騙、反洗錢知識、非法集資知識，提升廣大官兵的安全意識和防范能力。

軍銀一家親，共建魚水情，一個個細節(jié)，一項項行動，體現(xiàn)了工行扎實推進擁軍優(yōu)撫事業(yè)發(fā)展的堅定決心，下一步工行常州分行將持續(xù)擔當金融惠民的社會責任，用專業(yè)的金融服務做武警官兵們堅強的后盾，深入推進軍民融合，服務廣大人民子弟兵。(文/延陵)

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