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北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 李祺瑤 方非

近期，120急救電話處于高位運(yùn)行，120指揮調(diào)度和全市院前急救承受較大壓力。為最大程度保障市民醫(yī)療急救服務(wù)需求，北京急救中心通過(guò)120指揮調(diào)度擴(kuò)容、院前急救隊(duì)伍人員補(bǔ)充等措施，進(jìn)一步強(qiáng)化急救資源統(tǒng)籌，提升急救運(yùn)行效率。25日，北京急救中心副主任劉紅梅說(shuō)，120調(diào)度系統(tǒng)安全升級(jí)后運(yùn)行穩(wěn)定，日接聽(tīng)急救電話能力最高可達(dá)9萬(wàn)個(gè)，受理派單4萬(wàn)件。

“為最快接起每一個(gè)120來(lái)電，北京急救中心啟動(dòng)電話系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容，數(shù)字電話交換機(jī)中繼線由240路緊急擴(kuò)容到720路，電話席位由50個(gè)擴(kuò)到100個(gè)，擴(kuò)容后120電話運(yùn)行平穩(wěn)，未接起來(lái)電由擴(kuò)容前每24小時(shí)1000余個(gè)減少為零。”劉紅梅介紹，該中心還新增“云調(diào)度”功能，實(shí)現(xiàn)異地部署異地受理，設(shè)有30個(gè)云受理席位和30個(gè)云咨詢席位，增設(shè)13類相關(guān)疫情知識(shí)庫(kù)模塊，滿足呼救者的咨詢需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 截至12月24日，120急救熱線呼入電話已從12月9日3.1萬(wàn)次的最高峰下降至1.3萬(wàn)次。

同時(shí)，為應(yīng)對(duì)非急救用車(chē)需求的增長(zhǎng)，北京急救中心通過(guò)強(qiáng)化區(qū)級(jí)統(tǒng)籌、壓實(shí)區(qū)級(jí)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)專班工作責(zé)任、補(bǔ)充院前急救人力資源等措施，使急救派車(chē)率從12月7日的53.08%增長(zhǎng)至12月23日的99.94%，平均反應(yīng)時(shí)間從20.81分鐘降至16.60分鐘，急救車(chē)組滿載運(yùn)行，最大限度地保障城市醫(yī)療急救需求。

“目前，市民對(duì)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)專班車(chē)輛認(rèn)可度還很有限，仍舊意愿使用急救車(chē)對(duì)患者進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，尤其老年人對(duì)于搬抬的需求依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致非急救需求對(duì)120急救資源的擠兌。” 劉紅梅說(shuō)，為滿足市民就醫(yī)需求，北京急救中心采取分級(jí)分類調(diào)度：對(duì)于急危重癥患者，緊急受理后立刻調(diào)派就近車(chē)輛；針對(duì)市民轉(zhuǎn)院就診或老年人以解決交通工具為主的就醫(yī)需求，則通過(guò)多渠道實(shí)現(xiàn)分流和調(diào)度。近日，多個(gè)區(qū)加開(kāi)就醫(yī)專線電話，公布非急危重癥轉(zhuǎn)運(yùn)專班熱線電話，進(jìn)一步暢通急救通道，其中，西城區(qū)、海淀區(qū)、門(mén)頭溝區(qū)、房山區(qū)、順義區(qū)加開(kāi)急危重癥緊急求助熱線。她提醒，有非急危重癥就醫(yī)需求的市民，可撥打所在區(qū)的熱線完成就醫(yī)出行需求；市民也可在撥打120急救熱線繁忙時(shí)，撥打各區(qū)急危重癥緊急求助熱線。各區(qū)配足規(guī)范化服務(wù)車(chē)輛，提供搬抬服務(wù)。轉(zhuǎn)運(yùn)途中病情發(fā)生變化，出現(xiàn)病情加重的也可隨時(shí)撥打急救電話。

“在市民的理解與支持下，120生命熱線運(yùn)行穩(wěn)定暢通，急救資源得到合理高效使用，讓急危重癥患者得到及時(shí)有效的救治。目前，各區(qū)每天急危重癥急救需求的滿足率基本上能夠達(dá)到100%?！眲⒓t梅表示，面對(duì)院前急救工作的壓力，北京急救中心將結(jié)合疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)和急救工作發(fā)展要求，持續(xù)保持院前急救車(chē)組標(biāo)準(zhǔn)配置運(yùn)行數(shù)量，提升院前急救服務(wù)能力、質(zhì)量和效率，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)保障市民急救需求，同時(shí)進(jìn)一步暢通院前院內(nèi)銜接，緊盯各有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升急診、發(fā)熱門(mén)診和住院部收治能力，確保急救就醫(yī)綠色通道始終暢通。

標(biāo)簽： 院前急救 北京急救中心 綠色通道