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(資料圖片僅供參考)

2023年1月30日，京唐城際鐵路、京濱城際鐵路寶坻至北辰段正式開通運營滿月，自2022年12月30日至2023年1月30日，累計發(fā)送旅客21.2萬人次。新線一經(jīng)開通運營，便迎來2023年春運，沿線客運站車結(jié)合客流特點和旅客出行需求，不斷升級優(yōu)化服務(wù)措施，更好地服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展。

中國鐵路北京局集團公司介紹，新線開行以來，京唐京濱城際各次列車結(jié)合小年、除夕等節(jié)點，裝飾車廂，在列車上開展傳統(tǒng)節(jié)日互動活動，給旅客營造出濃厚的年節(jié)味道。結(jié)合老人、兒童出行多的情況，除了做好安全提示和重點服務(wù)，還準(zhǔn)備了愛心服務(wù)箱、兒童玩具、彩色兒童口罩等，讓小朋友們在旅途中做好疫情防護，在歡樂中度過愉快旅途。除此以外，鐵路部門實施定期票和計次票讓廣大旅客享受到了實實在在的出行優(yōu)惠。

進入春運后，北京站根據(jù)旅客需求及時調(diào)整檢票閘機、顯示屏、候車座椅等客運服務(wù)設(shè)備設(shè)施，提升旅客候車體驗。結(jié)合客流變化，及時增減人工售票、退改簽辦理窗口，動態(tài)調(diào)整驗證、安檢、檢票通道數(shù)量，優(yōu)化旅客進出站流線，壓縮旅客排隊時間?！八仄挤?wù)組”細(xì)化完善了重點旅客愛心服務(wù)措施，在候車大廳顯著位置設(shè)置醫(yī)療室為旅客提供尋醫(yī)問藥服務(wù)，帶給旅客更加溫馨便捷的服務(wù)體驗。

北辰站每日開啟綜合服務(wù)中心、12306服務(wù)臺售票、退改簽人工窗口5個，保證排隊旅客不超過20人，為老年人、脫網(wǎng)人群及其他弱勢群體提供購票保障。利用鐵路12306消息通知功能，為已購票旅客及時推送列車停運、變更信息，提升票務(wù)業(yè)務(wù)辦理體驗。車站在12306服務(wù)臺配備了10種非處方藥品，為有需求的旅客免費提供醫(yī)藥救治。為重點旅客提供輪椅、擔(dān)架、拐杖、優(yōu)先進站、便利出站“一條龍”服務(wù)。

寶坻站、大廠站、香河站、玉田南站、唐山西站全面優(yōu)化旅客進站、候車、檢票、上車、出站流線，執(zhí)行“一車一方案”客運組織，持續(xù)加強售票廳、進出站口、候車室等客流密集場所旅客引導(dǎo)，保證旅客出行安全。

在服務(wù)方面，各站成立了黨員突擊隊和青年志愿者服務(wù)隊，為重點旅客提供輪椅、擔(dān)架、優(yōu)先進站、便利出站一條龍服務(wù)。同時，積極向通勤旅客和常旅客推廣電子票、計次票業(yè)務(wù)，進一步滿足京津冀商務(wù)、通勤旅客出行需要。

標(biāo)簽： 城際鐵路 集團公司