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王利明

從比較法上看，回應(yīng)權(quán)制度普遍成為平衡報(bào)道自由和他人合法權(quán)益保護(hù)的重要手段。所謂回應(yīng)權(quán)，又稱申辯權(quán)，是指在被報(bào)道人認(rèn)為媒體報(bào)道的事實(shí)與真實(shí)情況不符時(shí)，所享有的在報(bào)道該事實(shí)的媒體上自我申明、澄清事實(shí)以進(jìn)行回應(yīng)的權(quán)利。我國(guó)民法典第1028條明確規(guī)定了更正權(quán)和刪除權(quán)等必要措施，賦予了民事主體請(qǐng)求媒體更正或刪除失實(shí)報(bào)道的權(quán)利。許多學(xué)者認(rèn)為，“等必要措施”中應(yīng)當(dāng)包括權(quán)利人的回應(yīng)權(quán)?；貞?yīng)權(quán)的重要特點(diǎn)在于，不實(shí)信息從哪里發(fā)出，權(quán)利受到侵害的當(dāng)事人就有權(quán)要求在哪里作出回應(yīng)，相關(guān)媒體不得拒絕。而在自媒體時(shí)代，確有必要通過(guò)賦予潛在的受害人回應(yīng)權(quán)的方式，從而發(fā)揮自我保護(hù)、預(yù)防損害、及時(shí)化解糾紛等功能。

當(dāng)然，回應(yīng)權(quán)產(chǎn)生之時(shí)并不存在自媒體，回應(yīng)權(quán)也并非針對(duì)自媒體而設(shè)，但在自媒體時(shí)代，回應(yīng)權(quán)又確能夠發(fā)揮其獨(dú)特功能。一旦某個(gè)自媒體上發(fā)布了不實(shí)信息、侵害他人人格權(quán)，有關(guān)當(dāng)事人就有權(quán)要求在該自媒體上及時(shí)刊載回應(yīng)的文章，澄清事實(shí)、以正視聽(tīng)?？梢?jiàn)，回應(yīng)權(quán)既是一種保護(hù)人格權(quán)的有效方法，也是一種重要的人格權(quán)救濟(jì)方式。相較于其他救濟(jì)方式而言，回應(yīng)權(quán)在人格權(quán)保護(hù)中具有不可替代的制度功能。賦予受害人回應(yīng)權(quán)利的主要目的在于使權(quán)利人在發(fā)現(xiàn)相關(guān)報(bào)道失實(shí)后，能夠迅速針對(duì)不實(shí)事實(shí)做出澄清，消除相關(guān)報(bào)道可能產(chǎn)生的不良后果。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于自媒體時(shí)代話語(yǔ)權(quán)的急劇下沉，導(dǎo)致媒體推送的信息夾雜了大量不實(shí)甚至侮辱誹謗的言論。除了一些明顯的誹謗言論外，還存在大量看起來(lái)可能似是而非、真假難辨的言論。而許多自媒體采取“流量至上”的經(jīng)營(yíng)模式，為追求流量，可能并不會(huì)審查所推送的信息是否失真，但對(duì)于大量面臨“信息繭房”障礙的讀者來(lái)說(shuō)，一般不會(huì)去思考和辨別言論的真?zhèn)?，即便有疑慮也難以去辨別。所以，實(shí)踐中盲從盲信的情形較多。即便是誹謗他人的假消息，因?yàn)榉磸?fù)在自媒體轉(zhuǎn)載和閱讀，很容易產(chǎn)生“謊言重復(fù)一千遍就成為真理”的效果。而回應(yīng)權(quán)的特征恰恰能夠非常有針對(duì)性地遏制自媒體時(shí)代的侵權(quán)行為，具有獨(dú)特的自我保護(hù)功能，具體而言：

一方面，回應(yīng)權(quán)的及時(shí)性對(duì)于自媒體時(shí)代侵害后果的迅速擴(kuò)大具有有效抑制作用。在自媒體時(shí)代，一旦發(fā)生侵權(quán)，就可能瞬間發(fā)酵，造成的后果也難以估計(jì)，如果當(dāng)事人通過(guò)訴訟的方式解決糾紛，不僅耗費(fèi)精力，而且時(shí)間較長(zhǎng)，即使拿到勝訴判決，相關(guān)的損害后果可能也已經(jīng)難以彌補(bǔ)了。例如，某微信公眾號(hào)推送文章，指責(zé)某企業(yè)的產(chǎn)品不合格，如果該企業(yè)通過(guò)訴訟解決糾紛，在經(jīng)歷漫長(zhǎng)的訴訟環(huán)節(jié)后，其產(chǎn)品可能已經(jīng)下架，甚至已經(jīng)被大量退貨，損失也已難以挽回。但如果允許該企業(yè)行使回應(yīng)權(quán)，對(duì)不存在產(chǎn)品不合格現(xiàn)象進(jìn)行說(shuō)明，則可以有效防止損害的擴(kuò)大，避免誤會(huì)或者謠言的傳播。尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言而言，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息的傳播具有一種無(wú)限放大效應(yīng)，因此，行為人在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力之后，相關(guān)的損害后果可能會(huì)不斷蔓延，損害后果也可能被無(wú)限擴(kuò)大。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，如果允許權(quán)利人借助回應(yīng)權(quán)立即回應(yīng)，及時(shí)澄清事實(shí)，則可以迅速平息相關(guān)事件，從而有效抑制網(wǎng)絡(luò)謠言以及網(wǎng)暴后果的擴(kuò)大。

另一方面，回應(yīng)權(quán)的針對(duì)性可以精確地避免錯(cuò)誤信息的傳播。在傳統(tǒng)的司法救濟(jì)手段中，除了程序繁瑣、時(shí)間漫長(zhǎng)外，即便受害人最終獲得了勝訴判決，起初聽(tīng)信不實(shí)言論者也未必會(huì)知曉該判決內(nèi)容；即便是判決行為人進(jìn)行賠禮道歉等，也會(huì)因?yàn)榍赖脑螂y以與不實(shí)消息的受眾完全匹配。因此，傳統(tǒng)的損害救濟(jì)手段在受眾的針對(duì)性上存在一定的缺陷。俗話說(shuō)，“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”。而在辟謠的過(guò)程中，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，最具有針對(duì)性的辟謠渠道恰恰是不實(shí)信息的發(fā)布渠道。雖然俗話說(shuō)，“清者自清，濁者自濁”，但權(quán)利人只有及時(shí)自證清白，有效回應(yīng)相關(guān)的爭(zhēng)議，才能避免誤導(dǎo)，而回應(yīng)權(quán)則賦予了遭受錯(cuò)誤報(bào)道的受害人及時(shí)“自證清白”的權(quán)利；同時(shí)，借助于回應(yīng)權(quán)這一權(quán)利人不可或缺的自我保護(hù)機(jī)制，使得權(quán)利人有權(quán)在相關(guān)的報(bào)刊等媒體發(fā)布澄清聲明，從而能夠在最精準(zhǔn)的范圍內(nèi)澄清事實(shí)的真相，這對(duì)于防止損害的擴(kuò)大和蔓延具有重要意義。

（作者為中國(guó)法學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)人民大學(xué)一級(jí)教授、博士生導(dǎo)師）

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