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自收到人民銀行關于轉(zhuǎn)發(fā)《統(tǒng)籌銀行賬戶服務與風險風控》的通知以來，該行高度重視，深挖問題根源，強化綜合治理，切實解決賬戶服務中的痛點、難點、賭點，開展了自查自糾工作。

該行能夠以良好的服務態(tài)度服務客戶，根據(jù)盡職調(diào)查情況，能從客戶角度出發(fā)，提出切實可行的解決方案。下一步該行將繼續(xù)做好相關工作，一是強化業(yè)務培訓。按照橫向到邊、縱向到底的原則加強對賬戶人員的培訓，確保其準確把握文件精神，制度執(zhí)行到位。認真學習典型案例，堅持問題導向，樹牢責任意識。二是持續(xù)提升賬戶服務水平。切實落實賬戶分類管理的工作要求，持續(xù)優(yōu)化賬戶服務制度和流程，完善客戶咨詢解答口徑，提升管理服務的準確性和規(guī)范性。(楊蘊淼)

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